Responsable des Opérations de Revenus

À propos de cette offre

Poste :

Responsable des Opérations de Revenus

Description du poste :

Le Responsable des Opérations de Revenus est chargé d'optimiser le moteur de revenus de bout en bout à travers les ventes, le marketing, la réussite client et les partenariats. Ce rôle favorise l'excellence opérationnelle grâce à la gouvernance CRM, la gestion du pipeline, l'intégrité des données, la gestion de la pile technologique et les cadres de gestion de la performance. Le candidat idéal combine une réflexion stratégique avec une exécution pratique en tant que contributeur individuel pour améliorer la prévisibilité des revenus, augmenter l'efficacité opérationnelle et aligner les équipes go-to-market autour d'objectifs commerciaux communs.

Ce leader agit en tant que partenaire clé des équipes de direction des ventes, des opérations marketing, des finances, de la réussite client et des produits pour garantir des processus évolutifs, des rapports fiables et une exécution cohérente tout au long du cycle de vie des revenus.

Ce que vous ferez :

Stratégie des Opérations de Revenus

Développer et exécuter la stratégie des Opérations de Revenus pour soutenir les objectifs de croissance de l'entreprise.

Favoriser l'alignement entre les équipes de ventes, marketing, réussite client et finances.

Établir des processus évolutifs qui améliorent l'efficacité et soutiennent une croissance rapide de l'entreprise.

Servir de conseiller de confiance auprès de la direction exécutive sur la performance des revenus et l'efficacité opérationnelle.

Santé du Pipeline & Prévisions

Assurer la gouvernance des standards du pipeline et les processus d'inspection du pipeline.

Surveiller la qualité du pipeline, les ratios de couverture, les taux de conversion, le vieillissement, la vélocité et la progression des étapes.

Identifier les risques, les goulets d'étranglement et les opportunités de croissance du pipeline par une analyse proactive.

Collaborer avec les responsables des ventes pour améliorer la précision des prévisions et la prévisibilité du pipeline.

Gérer les indicateurs avancés et les métriques de santé qui soutiennent l'atteinte des revenus.

Gouvernance CRM

Assurer la gouvernance et les standards d'administration des plateformes CRM (Salesforce et HubSpot préférés).

Appliquer la qualité des données, les règles de validation, les standards de workflow et les processus d'adoption utilisateur.

Développer des politiques pour la propriété des comptes, la gestion des leads, la gestion des opportunités et l'alignement des territoires.

Diriger les audits CRM et les initiatives d'hygiène des données.

Gouvernance de la Pile Technologique

Agir en tant que propriétaire métier de l'écosystème technologique des revenus.

Évaluer, implémenter, optimiser et gouverner les plateformes et intégrations liées aux revenus.

Maintenir une feuille de route stratégique pour les technologies de ventes, marketing, réussite client et analytique.

Assurer l'évolutivité, la sécurité, l'intégrité des intégrations et l'adoption par les parties prenantes.

Collaborer avec les équipes IT, opérations marketing et analyse de données pour maximiser les investissements technologiques et éliminer les outils redondants.

Cadre OKR & Suivi de la Performance

Gérer le cadre OKR de l'organisation des revenus.

Développer des tableaux de bord KPI et des scorecards exécutives mesurant le succès organisationnel.

Surveiller les progrès des initiatives stratégiques et fournir des insights de performance continus.

Alignement des Opérations de Ventes & Marketing

Aligner les initiatives des opérations de ventes avec les stratégies et objectifs des opérations marketing.

Établir des définitions, processus et métriques de performance communs à travers le tunnel lead-to-revenue, incluant la méthodologie du Fly Wheel des revenus.

Collaborer avec les opérations marketing pour améliorer la gestion des leads, le scoring, le routage, l'attribution et l'efficacité des campagnes.

Optimiser la conversion tout au long du parcours d'achat grâce à une meilleure alignement des données, processus et technologies.

Assurer un reporting cohérent et une visibilité à travers toutes les fonctions génératrices de revenus.

Reporting & Analytique

Fournir des rapports au niveau exécutif et des insights commerciaux exploitables.

Construire des tableaux de bord, scorecards et modèles de prévision soutenant la prise de décision stratégique.

Analyser les tendances des revenus, la performance du tunnel, la productivité des représentants et l'efficacité des campagnes.

Collaborer avec les équipes Business Intelligence pour faire progresser les capacités d'analytique prédictive et prescriptive.

Optimisation des Processus

Identifier les inefficacités opérationnelles et diriger des initiatives d'amélioration continue.

Standardiser et documenter les processus critiques de revenus et les modèles de gouvernance.

Conduire la gestion du changement et l'adoption utilisateur pour les nouveaux systèmes et processus.

Établir des procédures opérationnelles évolutives soutenant la croissance de l'entreprise.

Ce que nous recherchons :

Licence en commerce, finance, opérations, ingénierie ou domaine connexe.

Plus de 8 ans d'expérience en opérations de revenus, opérations de ventes, opérations commerciales ou expérience SaaS connexe.

Plus de 3 ans à diriger des initiatives opérationnelles transversales.

Expertise approfondie avec Salesforce CRM et les écosystèmes technologiques des revenus.

Solides compétences analytiques, de résolution de problèmes et de planification stratégique.

Expérience dans la gestion de tableaux de bord exécutifs, prévisions et cadres KPI.

Capacité avérée à influencer les parties prenantes senior et à favoriser l'alignement organisationnel.

Expérience avancée en Excel, BI ou reporting analytique.

Qualifications préférées

Certification d'administrateur Salesforce est un plus

Expérience avec HubSpot Marketing / Sales Hub

Expérience avec les métriques SaaS incluant ARR, MRR, NRR, CAC, couverture du pipeline, taux de réussite et précision des prévisions.

Expérience pratique avec des outils tels que Marketo, Gong, Clari, LeanData, Outreach, Salesloft, Tableau, Power BI ou plateformes similaires.

Expérience dans la mise en œuvre de méthodologies OKR à grande échelle.

Modalités de travail :

Si situé au Colorado, hybride : mardi, mercredi, jeudi jours de bureau obligatoires au site Panorama ; lundi, vendredi télétravail.

Si situé en Floride, entièrement à distance : doit pouvoir se déplacer dans un bureau Arrow sur demande de la direction.

Ce que cela vous apporte :

Chez Arrow, nous reconnaissons que les récompenses financières et les excellents avantages sont des aspects importants d'un emploi idéal. C'est pourquoi nous offrons une rémunération financière compétitive, incluant divers plans de rémunération, et un solide package d'avantages.

Assurance médicale, dentaire, vision

401k, avec contributions équivalentes

Assurance invalidité court terme/long terme

Options de compte d'épargne santé (HSA) / compte de remboursement santé (HRA)

Congés payés (y compris maladie, jours fériés, vacances, etc.)

Remboursement des frais de scolarité

Opportunités de croissance

Et plus encore !

Fourchette annuelle de recrutement / taux horaire :

121 300,00 $ - 151 250,00 $

L'offre de rémunération réelle au candidat peut varier de la fourchette affichée en fonction de la localisation géographique, de l'expérience professionnelle, de l'éducation et/ou du niveau de compétence. Le ratio entre le salaire de base et l'incitation cible (le cas échéant) sera finalisé lors de l'offre.

Lieu :

US-CO-Colorado (employés à distance) Les employés en télétravail peuvent être tenus d'être présents au bureau Arrow désigné le plus proche pour des raisons liées au travail, à la demande et à la seule discrétion de l'entreprise.

Type de temps :

Temps plein

Catégorie d'emploi :

Soutien aux affaires

Déclaration EEO :

Arrow est un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats seront considérés pour un emploi sans distinction de race, couleur, religion, sexe, âge, orientation sexuelle, identité de genre, origine nationale, statut de vétéran ou de handicap. (Politique EEO/AAP d'Arrow)

Toutes les offres d'emploi Arrow concernent des postes vacants existants. Nous prévoyons que cette demande restera ouverte au minimum cinq jours, bien qu'elle puisse rester ouverte plus longtemps. Nous encourageons votre candidature rapide.

Dans tout document que vous soumettez, vous pouvez masquer ou supprimer les informations identifiant l'âge telles que l'âge, la date de naissance ou les dates de fréquentation ou de diplôme scolaire. Vous ne serez pas pénalisé pour avoir masqué ou supprimé ces informations.