À propos de cette offre
Pour un garage, je recherche un :
Conseiller service (h/f/d) – Beaucoup savent expliquer les voitures. Peu savent enthousiasmer les clients.
Dans le canton d'Argovie | 100 % | Début immédiat
Vous savez gérer les clients aussi bien que les voitures ?
Car ici, il ne s'agit pas simplement de prendre des commandes et de déplacer des clés de A à B. Nous cherchons quelqu'un qui comprend ce qui se passe sous le capot, mais qui sait tout aussi bien ce que le client souhaite réellement.
Votre domaine
- Vous accueillez, conseillez et accompagnez les clients en personne, par téléphone et digitalement
- Vous réceptionnez les véhicules et établissez les ordres de service et de réparation
- Vous coordonnez les rendez-vous et veillez à ce que le client et l'atelier soient toujours informés
- Vous expliquez les travaux techniques, les réparations et les coûts de manière claire et convaincante
- Vous tenez vos clients informés de l'état d'avancement
- Vous détectez les besoins de service supplémentaires et les abordez avec tact
- Vous êtes l'interface importante entre le client, l'atelier et les services internes
- Vous utilisez naturellement les processus digitaux et les outils modernes d'IA au quotidien
Ce que vous devez maîtriser
Sur le plan professionnel :
Vous avez une formation de spécialiste automobile CFC, de mécanicien automobile CFC ou une formation automobile comparable et plusieurs années d'expérience dans le service clientèle, et vous connaissez bien les modèles VW et Audi.
Mobilité électrique ? Pas un terrain inconnu :
Vous connaissez les véhicules électriques et avez une bonne compréhension de la technologie haute tension.
Vous aimez le contact humain :
Vous abordez les clients avec ouverture, écoutez et trouvez les mots justes même lorsque la situation est un peu plus complexe.
Le stress ne vous déstabilise pas :
Quand le téléphone sonne, que le client attend et que l'atelier a une question en même temps, vous gardez une vue d'ensemble et restez orienté solution.
Digitalisé :
Vous n'avez aucune appréhension face aux processus digitaux, à la communication virtuelle avec les clients ou aux nouvelles applications d'IA.
Anglais :
Vous pouvez idéalement aussi vous exprimer avec assurance en anglais.
Permis de conduire :
Le permis catégorie B est bien entendu requis.
Ce qui vous attend
Une tâche variée dans un environnement moderne où vos connaissances professionnelles, votre personnalité et votre talent d'organisation sont sollicités.
En bref : vous n'êtes pas simplement la personne assise à l'accueil. Vous êtes le lien entre le client et l'atelier – et vous veillez à ce que les deux parties soient satisfaites à la fin.
Ça vous ressemble ? Alors rencontrons-nous.
Je me réjouis de votre candidature.
Important : Nous ne recherchons pas de personnes en reconversion. Nous cherchons des professionnels confirmés avec formation et expérience pratique dans le secteur automobile.
Remarque : Nous prenons en compte les candidatures de candidats résidant en Suisse et ayant une expérience professionnelle pertinente en Suisse afin d'assurer une adéquation optimale.
