Spécialiste du support informatique / Support de 2ème niveau (h/f/d) 80-100 % | Elis Suisse

Spécialiste du support informatique / Support de 2ème niveau (h/f/d) 80-100 %

Bienvenue chez Elis – Votre prochaine étape de carrière dans un environnement durable et international

En tant que pionniers de l'économie circulaire, nous offrons des solutions durables à nos clients dans 30 pays à travers le monde. Avec environ 1'100 employés et 17 sites, nous sommes le leader du marché en Suisse. Notre culture d'entreprise est basée sur les valeurs de respect, d'intégrité et d'exemplarité – elles guident notre action quotidienne.

Lorsque nous disons que vous ne serez pas seulement partie intégrante de notre histoire de succès au sein de notre équipe informatique en pleine croissance à Berne, mais que vous aurez également un rôle déterminant dans votre travail et le développement de votre domaine, nous le pensons vraiment.

Spécialiste du support informatique / Support de 2ème niveau (h/f/d) 80-100 %

Vos missions

Traitement et résolution de pannes informatiques complexes en support de 2ème niveau (matériel et logiciel)

Analyse et dépannage des problèmes de système, de réseau et d'application

Assistance à l'administration de Microsoft 365, Active Directory et d'autres systèmes

Onboarding et offboarding des employés (configuration des postes de travail, comptes utilisateurs, droits d'accès, etc.)

Collaboration étroite avec le support de 1er niveau ainsi que gestion des escalades

Documentation des solutions et des processus dans le système de tickets

Participation à des projets informatiques, des déploiements et des migrations de systèmes

Coordination des prestataires externes

Votre profil

Formation achevée dans le domaine informatique ou qualification équivalente

Expérience de plusieurs années dans le support informatique, en particulier au 2ème niveau

Excellentes connaissances des systèmes d'exploitation Windows pour clients et serveurs, Microsoft 365, Active Directory.

Des connaissances en technologies réseau (DNS, DHCP, VPN) sont un atout

Expérience avec des outils de support à distance et des systèmes de tickets (par exemple, Jira, TopDesk, Confluence)

Capacité à travailler de manière autonome et structurée, avec une grande compétence en résolution de problèmes

Force de communication, capacité à travailler en équipe et orientation service

Maîtrise de l'allemand et de l'anglais à l'oral et à l'écrit, des connaissances en français sont un atout

Nous offrons

Tâches variées avec une grande responsabilité personnelle et des possibilités de développement

Équipe dynamique, hiérarchies plates, une culture d'entreprise ouverte

Un emplacement attrayant avec un bon accès (transports publics ou places de parking à prix réduit), des fruits gratuits, de l'eau et de bonnes conditions BVG

Souhaitez-vous contribuer activement à l'avenir du département informatique ? Alors nous attendons votre candidature par e-mail à ch.job@elis.com

*Champs obligatoires

Informations de contact

Votre nom officiel est le nom qui apparaît sur vos documents officiels.

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