Interlaken
Il y a 16 heures
Agent de support client (h/f/d)
- 08 mai 2026
- 100%
- Interlaken
Résumé de l'emploi
Rejoignez Casino Interlaken AG, un acteur majeur du divertissement en Suisse. Une ambiance familiale et dynamique vous attend !
Tâches
- Gérer les demandes clients par e-mail, chat et téléphone.
- Assurer la conformité avec les lois en vigueur et les politiques internes.
- Vérifier l'authenticité des documents et gérer les données des joueurs.
Compétences
- Expérience en support client, idéalement avec une formation commerciale.
- Excellentes compétences en communication en plusieurs langues.
- Capacité à comprendre et à résoudre des problèmes complexes.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Agent de support client (h/f/d)
Casino Interlaken AG est une entreprise importante dans l'industrie du divertissement suisse. Avec près de 90'000 visiteurs par an, nous exploitons depuis 2002 un casino terrestre à Interlaken offrant un service de première classe à nos clients. Notre équipe colorée de plus de 60 collaborateurs de différentes nationalités et l'atmosphère familiale sont le cœur de notre succès.
Et parce que nous voulons toujours rester à la pointe, nous avons élargi notre offre depuis février 2020 : notre casino en ligne StarVegas apporte le plaisir du jeu directement à nos clients - partout en Suisse.
100%
Interlaken
1er juillet 2026 ou selon accord
VOTRE DOMAINE DE JEU
En tant qu'agent de support client chez StarVegas, vous n'êtes pas seulement la voix de notre entreprise, mais aussi le super-héros de nos clients ! Votre mission, si vous l'acceptez, comprend :
- Réponse maîtrisée et orientée service aux demandes des clients par e-mail, chat et téléphone – comme un Jedi du service client !
- Respect scrupuleux des lois et directives - votre œil pour le détail est imbattable !
- Vérification de l'authenticité et de l'exhaustivité des documents, y compris la gestion des données des joueurs – ici, vous êtes le détective !
- Le travail d'équipe est la clé ! Collaboration avec d'autres équipes pour résoudre les problèmes des clients plus rapidement que Sherlock Holmes
VOS SUPER POUVOIRS
Vous êtes notre héros/héroïne si vous apportez :
- Expérience dans le support client
- Idéalement une formation commerciale de base achevée et une bonne maîtrise de MS-Office 365
- Excellentes compétences en communication en allemand, français et anglais, toute autre langue est un avantage
- Maîtrise de la compréhension des contextes complexes et pensée orientée service
- Vous comprenez ce dont les clients ont besoin et ce qu'ils veulent
- Un casier judiciaire et un registre des poursuites vierges
NOTRE OFFRE
Nous vous offrons la possibilité de faire partie d'une entreprise où de vraies personnalités, et non des employés standard, travaillent ensemble dans un domaine d'activité passionnant. Parmi les autres avantages :
- Hiérarchie plate, processus décisionnels rapides et culture d'entreprise ouverte
- Modèle de travail attractif (4 jours de travail, 2 jours de congé) avec travail le week-end et en équipes (entre 08h00 et 20h00)
- Formations et possibilités de développement
- 5 semaines de vacances, abonnement fitness, pauses incluses dans le temps de travail (même les héros ont besoin de pauses !)
- Un lieu de travail convivial où un chien amical peut parfois apporter un peu de réconfort et de bonne humeur
- Places de parking gratuites, studios meublés pour le personnel à prix avantageux
Prêt pour l'aventure ? Si vous êtes un génie de la communication, capable de résoudre les problèmes comme Sherlock Holmes et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, nous voulons vous rencontrer. Contactez-nous dès aujourd'hui et devenez membre de notre équipe.
VOTRE PERSONNE DE CONTACT
Des questions ? Leon Eberleh (tél. +41 33 826 34 37), responsable du support client et coordinateur des super-héros, se fera un plaisir de vous aider.
Vous êtes partant ?
Nous attendons votre candidature en ligne. Les candidatures par e-mail ne peuvent pas être prises en compte.
Tanja Dolder
Généraliste RH
hr@casino-interlaken.ch
+41 33 827 61 20
