Spécialiste de la planification des services (h|f|d)

À propos de cette offre

Description de l'entreprise

Nous sommes JDE Peet's. Nous créons des moments pour des millions de personnes. Pour chaque tasse. Avec des marques pour chaque cœur.

JDE Peet's fait désormais partie de Keurig Dr Pepper et est la première entreprise mondiale spécialisée uniquement dans le café. Nous assurons environ 4 400 tasses de café par seconde dans plus de 100 pays. Guidés par notre stratégie « Reignite the Amazing », nous nous concentrons sur une croissance axée sur la marque avec de grandes marques telles que : Jacobs, L'OR, Senseo et Tassimo. En 2024, JDE Peet's a réalisé un chiffre d'affaires total de 8,8 milliards d'euros et employait plus de 21 000 collaborateurs dans le monde.

Comment est-ce de travailler chez JDE Peet's ?

Nous sommes convaincus que des choses incroyables peuvent arriver autour d'une tasse de café. Ensemble, nous créons chaque jour des moments pour des millions de personnes, transformant idées et opportunités en réalité.

Chez JDE Peet's, nous travaillons en équipe, guidés par nos valeurs : Oser étonner, Assumer, Simplifier, Gagner ensemble. Chez nous, vous avez la liberté de créer, le courage de penser au-delà des limites et le soutien pour développer votre carrière dans un environnement mondial.

Rejoignez notre équipe – et découvrez ce que votre tasse peut révéler de grandiose !

Pour en savoir plus, rendez-vous sur JDE Peet's Careers

Description du poste

En tant que Spécialiste de la planification des opérations (h|f|d), vous apprendrez non seulement à gérer divers concepts de café et de jus de fruits dans presque toutes les technologies, mais vous serez également le lien entre nos clients et nos techniciens de service, travaillant ensemble pour garantir la meilleure qualité de café et de jus de fruits. Les tâches comprennent :

• Planification des interventions des techniciens de service sur le terrain selon des processus et objectifs définis (installations, maintenances, réparations, tests) et réception des signalements de pannes et de maintenance des clients
• Coordination des interventions entre nos clients, les techniciens de service, l'équipe commerciale et les partenaires externes
• Support de premier niveau par téléphone / via Teams pour tous les systèmes de café et de jus de fruits disponibles
• Remplacement du responsable technique
• Soutien aux techniciens de service et à l'équipe commerciale pour les questions techniques et, si nécessaire, intervention sur le terrain chez les clients (fonction de remplaçant)
• Représentation active du service client en cas de surcharge de la hotline et d'absences, y compris la saisie des commandes et la prise en charge des réclamations
• Responsabilité de l'atelier ainsi que
• Responsabilité du showroom avec un focus sur l'expérience café, y compris la définition / le réglage de la qualité des boissons appropriée

Qualifications

Pour ce rôle de Spécialiste de la planification des opérations (h|f|d), nous recherchons une personne possédant les compétences et expériences suivantes :

• Formation de base en gestion d'entreprise ou technique
• Expérience professionnelle de plusieurs années
• Forte orientation service et client
• Grande flexibilité et autonomie pour agir de manière orientée client même dans des situations difficiles
• Permis de conduire et disponibilité pour les déplacements
• Très bonnes connaissances en allemand ainsi que bonnes connaissances en français
• Connaissances de base en anglais
• Compétences informatiques dans les systèmes courants (MS Office), SAP et Salesforce un atout
• Affinité et passion pour le café un atout

Informations supplémentaires

Vos avantages

• Abonnement ZVV (transports publics)
• Possibilité de revenus supplémentaires via la vente croisée directe ainsi que la transmission de potentiels à la vente pour une conclusion réussie
• Tâches responsables, variées et intéressantes dans une entreprise mondiale de café et de thé avec la possibilité de découvrir un large éventail de technologies à travers différents systèmes

DATE DE DÉBUT : Dès que possible
LIEU : Siège social – Eichrainstrasse 1, 8052 Zurich
CONTRAT : CDI
TEMPS DE TRAVAIL : 40 heures

Postulez à ce poste via le bouton "Postuler maintenant".

Pour toute question concernant ce poste, vous pouvez contacter Lena Kaufmannl.

*Diversité, Équité et Inclusion sont des valeurs que nous ancrons et vivons dans l'entreprise sous la bannière « TrueYou ». Nous créons un environnement pour tous les collaborateurs, caractérisé par la diversité et la différence, la justice et l'équité, ainsi qu'un sentiment d'appartenance qui permet à chacun de réaliser pleinement son potentiel.

Si nous pouvons vous aider avec des aménagements spécifiques dans le processus de candidature en raison de besoins particuliers, veuillez nous en informer. Nous sommes à votre disposition. DE&I est intégré dans notre stratégie mondiale de durabilité : https://www.jdepeets.com/sustainability/ .*

JACOBS DOUWE EGBERTS Schweiz GmbH

Eichrainstrasse 1 | 8052 Seebach | T +49 (0) 421 42789 0 | www.jacobsdouweegberts.com | startyourcareer(at)jdecoffee.com | Tribunal de commerce de Zurich | Directeurs généraux : Miriam Günther, Christian Weise

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JDE Peet’s - désormais partie de Keurig Dr Pepper – est la première entreprise mondiale spécialisée uniquement dans le café, présente sur plus de 100 marchés. Guidés par notre stratégie « Reignite the Amazing », nous nous concentrons sur une croissance axée sur la marque autour de trois grands paris : Peet’s, L’OR et nos 10 icônes locales stratégiquement sélectionnées menées par Jacobs.