Senior Manager Agentic AI & Customer Platforms (h/f)

13 février 2026
100%
Durée indéterminée
Suhr

Résumé de l'emploi

Pfister cherche un Senior Manager AI pour transformer le service client. Rejoignez une équipe dynamique et valorisée dans un environnement unique.

Tâches

Responsabilité complète de la transformation AI dans le service client.
Définition de l'architecture cible pour l'automatisation et le transfert humain.
Gestion des cas d'utilisation AI le long du parcours client.

Compétences

Expérience en AI, automatisation ou plateformes numériques requise.
Capacité à structurer des transformations complexes.
Leadership clair et pragmatique.

Est-ce utile ?

À propos de cette offre

Chez pfister, nous poursuivons une vision : nous souhaitons que nos produits entrent dans chaque foyer suisse. Pour cela, nous recherchons un soutien dynamique. Aide-nous à amener les quelque 100'000 produits de notre assortiment dans le domicile de nos clientes et clients. Que ce soit dans l'une des 18 succursales ou au siège à Suhr : un environnement unique, le travail avec des produits attrayants et, surtout, la reconnaissance et le respect pour ton engagement t'attendent. Chez pfister, environ 1'400 personnes travaillent déjà - viendras-tu bientôt les rejoindre ?

Senior Manager Agentic AI & Customer Platforms (h/f)

Tes nouvelles responsabilités

Responsabilité de bout en bout pour la transformation Agentic AI dans le service client
Définition de l'architecture cible pour les agents, l'automatisation et le transfert humain
Direction technique de tous les cas d'utilisation AI tout au long du parcours client

Gestion étroite du programme BSI incluant la mise à niveau Cloud, les modules, les intégrations
Traduction des objectifs commerciaux en processus et modèles de données compatibles AI
Partenaire de réflexion pour le COO, l'IT, les partenaires externes et les cabinets de conseil
Assurance de la gouvernance, de l'évolutivité, de la qualité et de la conformité

Ce que tu apportes