Collaborateur/trice service client 25% (m/f/d)

Vevey

Infos sur l'emploi

Date de publication :03 novembre 2025
Taux d'activité :25%
Lieu de travail :Vevey

Résumé de l'emploi

Rejoignez Manor à Vevey en tant que Collaborateur/trice service client ! Une ambiance chaleureuse et festive vous attend.

Tâches

Gérer les demandes et réclamations des clients avec aisance.
Conseiller sur l'assortiment et le service en magasin et en ligne.
Passer des commandes sur tablette pour offrir une expérience unique.

Compétences

Formation dans le commerce ou expérience en service client requise.
Excellentes compétences en communication et relations clients.
Connaissances en informatique et maîtrise des applications Office.

Est-ce utile ?

Vevey | Temps partiel 25% | Durée déterminée | de suite au 31.12.2025 |

Collaborateur/trice service client 25% (m/f/d)

Noël avec Manor – Une saison magique vous attend
Le mois de décembre est une période vivante et unique dans le commerce de détail. Souhaitez-vous vivre cette atmosphère particulière et rejoindre notre équipe ? Nous attendons avec impatience votre candidature !

Pour renforcer notre équipe dans le domaine de l'Administration à Vevey, nous recherchons une personne motivée et engagée pour le poste de Collaborateur/trice service client à 25 %, de suite au 31.12.2025. Rejoignez une équipe chaleureuse, des tâches variées et une ambiance de travail agréable !

Tes responsabilités
- Tu t'occupes des demandes et des réclamations des clients et tu trouves rapidement et avec aisance des solutions.
- Tu donnes des conseils complets et compétents en matière d’assortiment et de service, ce qui englobe aussi bien notre offre hors ligne qu’en ligne.
- Tu passes sur une tablette des commandes pour nos clients dans la boutique en ligne et offres ainsi une expérience d’achat unique et complète.
- Tu es la personne de contact pour les réclamations et les retours dans la boutique en ligne.
- Tu es un-e expert-e en ce qui concerne notre Manor World Mastercard et nos programmes de fidélité.
- Tu assumes des tâches administratives générales dans le back-office.

Ton profil
- Idéalement, tu possèdes une formation de base complète dans le commerce de détail ou dans le secteur commercial.
- Tu as de l’expérience dans une activité équivalente, de préférence au sein d’un Service Clients.
- Tu es une personne communicative et tu aimes être en contact avec différentes catégories de personnes.
- Tu es capable de gérer une forte fréquentation de clientèle et tu conserves une vue d’ensemble même dans les situations les plus mouvementées.
- Tu aimes travailler en équipe et tu accordes de l’importance à une présentation soignée et à un comportement exemplaire.
- Tu as de bonnes connaissances en informatique et tu utilises les applications Office courantes avec aisance.
- Tu parles couramment le français et tu disposes de préférence de connaissances d’une autre langue nationale.
- Tu disposes d’un extrait du registre des poursuites et d’un extrait de casier judiciaire irréprochables.

Manor SA, dont le siège central est situé à Bâle, est le leader du marché suisse dans le secteur des grands magasins avec une part de marché d’environ 60%. Au total, l’entreprise emploie environ 6'800 personnes et forme environ 200 apprenti·e·s par an. Manor SA exploite 65 grands magasins, 25 marchés Manor Food et 23restaurants Manora ainsi que 3 centrales de distribution.