Reconversion professionnelle : Conseiller(ère) clientèle dans le transport régional

À propos de cette offre

Nous avons une multitude de métiers importants nécessitant des connaissances spécifiques. C’est pourquoi nous misons sur des personnes souhaitant se réorienter et évoluer professionnellement, par exemple après un congé parental. Dès la formation, tu bénéficies d’un salaire attractif. Après la reconversion, tu travailles alors sur un pied d’égalité avec tes collègues.

Voici ce qui t’attend lors de la formation :

• La formation dure 3 mois à temps plein (39 heures/semaine) et se compose de cours théoriques et pratiques
• Les cours théoriques ont lieu sur les sites de Cottbus, Francfort (Oder) ou Senftenberg, tes stages pratiques se déroulent généralement sur ton futur lieu de travail
• Tu termines la formation par un examen théorique et pratique
• Les classes de formation comptent environ 12 participants

Après la formation, tu assumes les tâches suivantes :

• Tu conseilles et assistes activement nos client(e)s à la gare et dans le train
• Tu fournis des informations sur les horaires et tarifs ainsi que sur les correspondances et les irrégularités
• Le contrôle et la vente des billets sont sous ta responsabilité
• Tu es responsable de l’ordre et de la sécurité dans le train
• Tu améliores la satisfaction de nos client(e)s grâce à une qualité de service élevée
• La collaboration avec des collègues, comme les conducteurs de train, le personnel de service ou les agents de sécurité, fait partie de ton quotidien

Ton profil :

• Idéalement, tu as une formation professionnelle réussie, par exemple en tant qu’employé hôtelier, agent de bord, vendeur, employé de commerce de détail ou une expérience pertinente dans le service
• Tu es à l’aise avec les appareils mobiles
• Tu as acquis des compétences en gestion des conflits et en communication dans ta vie professionnelle
• La conscience du service et du client est naturelle pour toi
• Tu as une présentation soignée et amicale ainsi que la volonté de porter l’uniforme de l’entreprise
• Le travail en horaires décalés ne te dérange pas
• Un permis de conduire valide de catégorie B est un avantage

Ce qui est important pour nous :

Avantages

Conditions attractives

Voyages gratuits

Stabilité et sécurité

L’égalité des chances et la participation autonome des personnes lourdement handicapées et assimilées ainsi qu’une collaboration respectueuse sont des principes fondamentaux fermement ancrés au sein du groupe DB. C’est pourquoi les candidat(e)s lourdement handicapé(e)s et assimilé(e)s sont préférentiellement pris en compte à compétences égales.