Baden-Dättwil
Conseiller/ère Service Clientèle avec Suisse Allemand Sans Accent (C2) et Français (B2) 80% - 100%
- 22 septembre 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- Baden-Dättwil
Résumé de l'emploi
Die AP Dialog AG, un leader en services de centres d'appels, offre des solutions innovantes. Rejoignez un environnement dynamique avec des opportunités de travail flexibles.
Tâches
- Gérer les demandes des clients d'un énergéticien par téléphone.
- Établir des arrangements de paiement et gérer des réclamations.
- Traiter les entrées de compteurs et les déménagements.
Compétences
- Expérience en contact client et formation commerciale requises.
- Maîtrise du Suisse allemand et français B2.
- Compétences en MS-Office et communication professionnelle.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
AP Dialog AG est un fournisseur leader de services de centre d'appels et de télémarketing. La gamme de services s'étend de l'information téléphonique, la gestion des hotlines entrantes jusqu'à la gestion de campagnes sortantes complexes pour diverses entreprises de secteurs variés.
Votre domaine de responsabilité comprend essentiellement :
La réception des demandes clients écrites et téléphoniques d'un groupe énergétique. L'établissement d'accords de paiement ainsi que des suspensions de rappels, le traitement des relevés de compteurs électriques et des notifications de déménagement, la réception et le traitement des réclamations ainsi que le traitement des demandes concernant le photovoltaïque (PVA). Une communication professionnelle orale et écrite caractérise votre quotidien de travail.
Votre profil :
- Vous avez de l'expérience dans le contact téléphonique avec la clientèle
- Vous disposez d'une expression claire et sans accent et vous adaptez aux
besoins des clients
- Vous parlez le suisse allemand sans accent et le français au niveau B2
- Vous avez une formation commerciale et une première expérience en gestion administrative
- Maîtrise assurée de MS Office
Nous offrons :
- Travail en partie en télétravail, en partie sur site au bureau de Baden / AG
- Horaires de travail du lundi au vendredi de 7h30 à 17h30
- Au début rémunération horaire, selon performance salaire mensuel
- Domaine d'activité intéressant et varié
Candidatures à : bewerbung@apdialog.ch
www.apdialog.ch
