Agent de service client : 60-100 % Bâle et télétravail

Callpoint AG

Basel

Infos sur l'emploi

Date de publication :19 septembre 2025
Taux d'activité :60 – 100%
Type de contrat :Durée indéterminée
Lieu de travail :Basel

Résumé de l'emploi

Rejoignez Callpoint, un call center suisse engagé pour ses employés. Une ambiance chaleureuse vous attend !

Tâches

Vous serez le premier contact pour les demandes téléphoniques en plusieurs langues.
Gestion des réclamations et soutien à la clientèle dans toutes les langues.
Analyse des problèmes clients et proposition de solutions adaptées.

Compétences

Maîtrise du suisse-allemand, italien et/ou français, anglais bienvenu.
Aptitude à travailler en équipe et contact client agréable.
Compétences informatiques solides pour faciliter l'intégration.

Est-ce utile ?

Callpoint - un centre d'appels suisse dirigé par son propriétaire - et nous nous occupons avec passion et engagement de nos collaborateurs et clients. Chez nous, tu es enfin arrivé.

Communicatif, multilingue et tu aimes le contact client ? Alors viens chez nous, nous te soutenons et te développons. Nous recherchons dès maintenant plusieurs joueurs d'équipe pour notre département à Bâle.

Tu es le premier interlocuteur pour toutes les demandes téléphoniques (D/ITA/FR/EN)

Tu traites les réclamations et prends en charge le support et le service de commande dans toutes les langues nationales

Tu enregistres les demandes des clients dans le système (SAP/Salesforce)

Tu analyses les divers problèmes des clients et élabores des solutions adaptées

Horaires de travail du lundi au dimanche entre 07h00 et 22h00

Tu es disponible immédiatement et peux commencer en octobre

Le suisse allemand / allemand est ta langue maternelle

Tu maîtrises l'italien et/ou le français à l'oral et à l'écrit (C1 est souhaité)

L'anglais est toujours le bienvenu

Tu aimes le contact avec les clients et travailler dans une équipe dynamique

De bonnes connaissances en informatique facilitent l'entrée en poste

Tu recherches un modèle de travail hybride, dans lequel tu peux travailler en télétravail après la période d'intégration

Tu es disponible immédiatement et peux commencer en octobre 2025

Un extrait de casier judiciaire et de registre des poursuites irréprochable est requis pour l'emploi

Après la phase d'intégration (période d'essai), le temps partiel et le télétravail sont possibles

Après le salaire d'entrée de CHF 4'314 (100 %), ton salaire augmentera de 4 % par an au cours des deux premières années

Pour chaque langue nationale supplémentaire, tu recevras une prime de CHF 100.- (100 %)

Jusqu'à la 5e année de service, un jour de congé supplémentaire chaque année

Pour les services le dimanche et les jours fériés, tu recevras des primes allant jusqu'à 50 %

Ambiance de travail agréable, formation soignée et accompagnement individuel

Réductions sur les achats chez Zalando, Galaxus, Fust, Interdiscount, Manor, IKEA, Coop, Migros, etc.

Avons-nous suscité ton intérêt ? Alors postule en ligne ou par e-mail.
Pour toute question, Marion Sägesser est à ta disposition au 058 201 15 88 ou par e-mail marion.saegesser@callpoint.ch.
Nous nous réjouissons de te rencontrer !