RUAG AG
Thun
Supporteur TIC C5I
- 07 novembre 2026
- 100%
- Thun
Résumé de l'emploi
Rejoignez RUAG pour assurer le support IT en Suisse. Bénéficiez d'un environnement dynamique et d'opportunités de développement personnel.
Tâches
- Assurer le soutien IT national et le service de terrain pour des systèmes critiques.
- Analyser les problèmes techniques et coordonner les solutions au contact du client.
- Installer et entretenir les composants matériels, logiciels et réseaux.
Compétences
- Formation IT ou technique reconnue, expérience en support IT requise.
- Capacité d'analyse et sens du service client indispensables.
- Compétences en travail d'équipe et en autonomie nécessaires.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Ce que tu peux accomplir
- Assurer le support informatique et le service sur le terrain à l’échelle nationale (focus sur le 1er niveau) pour les systèmes liés à la sécurité
- Analyser les problèmes techniques ainsi que coordonner et trouver des solutions principalement sur le terrain chez le client et occasionnellement soutenir le support à distance / service desk
- Co-responsabilité de l’exploitation, du cycle de vie, du dépannage ainsi que de la surveillance
- Fournir, installer et maintenir le matériel, les logiciels et les composants réseau
- Soutenir les utilisateurs pour toutes questions relatives au matériel, aux logiciels et aux services TIC
- Documenter les cas de support et contribuer à l’optimisation des processus de support
Ce que tu apportes
- Formation achevée en informatique, technique ou artisanale (CFC/CAP)
- Expérience dans le support informatique et/ou le support sur le terrain
- Intérêt pour les nouvelles technologies ainsi que connaissances ITIL/ITSM un atout
- Disponibilité pour des interventions régulières dans toute la Suisse (support sur site)
- Permis de conduire catégorie B requis
- Grande orientation client et service ainsi qu’un sens des besoins des utilisateurs
- Travail autonome et structuré ainsi que esprit d’équipe et volonté d’apprendre
- Très bonnes connaissances en allemand ; anglais et/ou français (niveau B1-B2) un atout
- Carrière militaire en tant que sous-officier supérieur ou officier un atout
Salaire et avantages
Environ 3000 collaborateurs de RUAG et RUAG Real Estate contribuent chaque jour de manière significative à la sécurité de la Suisse. Ils veillent à ce que l’armée suisse ainsi que d’autres organisations d’intervention et de sécurité puissent toujours remplir pleinement leurs missions.
- Formation achevée en informatique, technique ou artisanale (CFC/CAP)
- Expérience dans le support informatique et/ou le support sur le terrain
- Intérêt pour les nouvelles technologies ainsi que connaissances ITIL/ITSM un atout
- Disponibilité pour des interventions régulières dans toute la Suisse (support sur site)
- Permis de conduire catégorie B requis
- Grande orientation client et service ainsi qu’un sens des besoins des utilisateurs
- Travail autonome et structuré ainsi que esprit d’équipe et volonté d’apprendre
- Très bonnes connaissances en allemand ; anglais et/ou français (niveau B1-B2) un atout
- Carrière militaire en tant que sous-officier supérieur ou officier un atout
- Assurer le support informatique et le service sur le terrain à l’échelle nationale (focus sur le 1er niveau) pour les systèmes liés à la sécurité
- Analyser les problèmes techniques ainsi que coordonner et trouver des solutions principalement sur le terrain chez le client et occasionnellement soutenir le support à distance / service desk
- Co-responsabilité de l’exploitation, du cycle de vie, du dépannage ainsi que de la surveillance
- Fournir, installer et maintenir le matériel, les logiciels et les composants réseau
- Soutenir les utilisateurs pour toutes questions relatives au matériel, aux logiciels et aux services TIC
- Documenter les cas de support et contribuer à l’optimisation des processus de support
