Spécialiste Réception & Guichet (h/f/d), 70 - 80%

LGT est un groupe international de Private Banking et de gestion d'actifs de premier plan, appartenant depuis plus de 100 ans à la famille princière du Liechtenstein. Avec environ 600 collaborateurs, LGT Bank Suisse s'est imposée comme une banque privée suisse renommée et constitue une adresse de choix tant pour les clients fortunés que pour les collaborateurs – ce que l'institut indépendant « Great Place To Work » a confirmé l'année dernière en récompensant LGT Bank Suisse comme l'un des meilleurs employeurs en Suisse.

En tant que collaborateur à la réception et au guichet, vous êtes la première personne de contact personnelle et téléphonique pour nos clientes et clients et contribuez à une expérience client professionnelle, personnelle et orientée service. En collaboration avec l'équipe, vous assurez le bon fonctionnement de la réception et du guichet et travaillez en étroite collaboration avec les équipes de service Private Banking ainsi qu'avec d'autres services internes. Vos principales tâches comprennent :

• Accueil des clients : Accueillir, accompagner et assister professionnellement les clientes, clients et invités, tout en garantissant une expérience client de premier ordre, personnelle et orientée service.

• Guichet : Assurer un fonctionnement correct et efficace du guichet au quotidien, y compris les dépôts et retraits, les opérations sur métaux précieux et autres transactions de caisse. Cela inclut les vérifications d'identité et la documentation, les rapprochements et contrôles de caisse ainsi que la gestion du coffre-fort – en respectant toutes les exigences légales, réglementaires et internes à la banque.

• Fonctionnement de la réception : Être responsable du fonctionnement quotidien de la réception, y compris la gestion des appels téléphoniques entrants et des messages, le transfert discret des demandes ainsi que leur suivi rapide et fiable.

• Organisation des réunions : Organiser et préparer les salles de réunion et de conférence, assister les clientes et clients durant leur visite et coordonner le courrier entrant et sortant.

• Administration : Assumer des tâches administratives et collaborer étroitement avec les équipes de service Private Banking et d'autres services internes afin d'assurer un service client professionnel et un déroulement fluide des opérations quotidiennes.

• Formation commerciale achevée ou équivalente, de préférence dans le secteur bancaire
• Expérience professionnelle de plusieurs années dans le domaine de la réception, au guichet ou dans une fonction similaire proche de la clientèle dans le secteur bancaire ou des services financiers
• Orientation marquée vers la clientèle et le service, ainsi qu'une attitude professionnelle, amicale et discrète
• Méthode de travail fiable, précise et autonome avec un sens élevé des responsabilités et des talents d'organisation
• Maîtrise courante de l'allemand et bonnes connaissances de l'anglais à l'oral et à l'écrit ; la connaissance du français, de l'italien ou d'autres langues est un atout
• Bonne connaissance des applications bancaires courantes et de Microsoft Office ainsi qu'une utilisation sûre des outils de travail numériques
• Flexibilité dans l'organisation du temps de travail et disponibilité pour une planification adaptée des interventions dans la plage horaire de 09h00 à 16h00

Veuillez noter que nous ne pouvons pas prendre en compte les candidatures pour ce poste provenant d'agences de recrutement.

Un excellent lieu de travail - un endroit où avoir un impact : LGT valorise la diversité de ses collaborateurs. Nous croyons qu'une culture d'entreprise inclusive et valorisante est le moteur d'un lieu de travail exceptionnel et offre la possibilité de créer une équipe unique et performante. C'est pourquoi nos collaborateurs peuvent également bénéficier de nombreux avantages supplémentaires.