Collaborateur/trice Support Business
Loomis Schweiz AG Kloten
Kloten
Infos sur l'emploi
- Date de publication :30 août 2025
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Lieu de travail :Kloten
Résumé de l'emploi
Loomis, leader en logistique de valeurs, opère dans 23 pays.
Tâches
- Gérer les demandes et la correspondance des clients efficacement.
- Assurer le suivi des réclamations et coordonner les solutions.
- Mettre à jour les bases de données clients et analyser la qualité.
Compétences
- Formation commerciale ou expérience en service client requise.
- Compétences en communication et esprit d'équipe essentiels.
- Maîtrise de MS Office et des systèmes CRM recommandée.
Est-ce utile ?
En Suisse, nous sommes leaders du marché dans le secteur depuis des décennies. Grâce à l'engagement et aux compétences de nos 900 collaborateurs, nous pouvons offrir à nos clients des solutions logistiques sur mesure, efficaces et modernes. De plus, nous sommes convaincus que le succès durable n'est possible que par une collaboration efficace, productive et basée sur des valeurs communes. Nos valeurs People, Service et Integrity signifient pour nous :
People. Ensemble, nous réussissons. Loomis s'engage pour le développement de collaborateurs qualifiés et traite chaque personne avec respect.
Service. En tant que partenaire, prestataire de services et spécialiste de la logistique de valeurs, nous visons la qualité et la croissance. Chaque jour, nous poursuivons l'objectif de satisfaire les attentes de nos clients et, si possible, de les dépasser.
Integrity. Nos clients et partenaires nous accordent une grande confiance. C'est pourquoi nous agissons avec honnêteté, prudence et selon des normes éthiques élevées.
Pour notre site de Kloten, nous recherchons immédiatement ou selon accord une personne fiable et motivée
Collaborateur/trice Support Business 80-100% (h/f)
Nous offrons
- Esprit d'équipe, passion et environnement de travail dynamique
- Mode de travail autonome
- Intégration approfondie, y compris aperçu des opérations commerciales
- Possibilités de formation et de perfectionnement
- Avantages d'entreprise (offres pour les collaborateurs)
- Abonnement téléphone portable
- Lieu de travail à 10 min de l'aéroport de Zurich
Nous entretenons une ambiance très collégiale. Nous nous distinguons par un engagement soutenu, relevons volontiers les défis et nous sentons à l'aise même dans un environnement logistique intense. Nos structures hiérarchiques plates facilitent la collaboration et favorisent des prises de décision rapides. En tant que prestataire de services, nous sommes toujours prêts à faire un effort supplémentaire, sans jamais oublier le plaisir au travail. Pour en savoir plus sur Loomis en tant qu'employeur, visitez www.loomis.ch/de/jobs-karriere/loomis-als-arbeitgeber.
Ton profil
- Formation commerciale de base ou apprentissage professionnel achevé avec expérience commerciale
- Goût du contact client ainsi que esprit d'équipe
- Bonnes connaissances en allemand. La connaissance du français et de l'italien est un plus
- Grande motivation et résistance au stress, y compris capacité de multitâche
- Affinité avec les chiffres
- Casier judiciaire vierge (pas d'entrées au registre pénal et des poursuites, pas de procédures en cours)
- Capacité de réflexion en réseau
- Bonnes connaissances des systèmes CRM
- Maîtrise de MS Office (en particulier Excel, Word et Outlook)
- Esprit analytique et travail soigné
- Talent d'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle
Tes tâches
Traitement des demandes clients :- Réponse / traitement des demandes clients dans les délais
- Gestion de la correspondance avec les clients ainsi qu'avec les services internes
- Traitement et suivi des réclamations
- Coordination de la résolution des problèmes clients avec d'autres départements
Gestion et maintenance des données
- Mise à jour et entretien des bases de données clients
- Gestion des données de commandes et de réclamations
- Intégration des nouveaux clients
- Surveillance et analyse des indicateurs de qualité de service
- Identification des potentiels d'amélioration dans tous les domaines
- Élaboration de rapports, statistiques ainsi que de documents clients
La suite
Après réception de ta candidature, nous l'examinerons attentivement. Nous nous efforcerons de te donner un retour dans un délai de 1 à 2 semaines.Nous nous réjouissons de ta candidature et te remercions de ton intérêt pour notre entreprise ainsi que de ta patience durant le processus de candidature.
Veuillez noter que les candidatures papier ne seront pas prises en compte.
*Lettre de motivation facultative*
