Collaborateur/trice questions de paiement et certificats de perte

Comptes fiscaux et certificats de perte : Vous gérez les comptes fiscaux et traitez les mandats des contribuables concernant les transferts, compensations et paiements. Vous vérifiez les certificats de perte existants et déterminez la suite à donner.

Participation au centre d'appels et au guichet : Vous fournissez des informations par téléphone et au guichet sur les questions de paiement et négociez avec les contribuables ou leurs représentants les modalités de paiement. Vous faites preuve de vos talents de négociateur dans des situations parfois complexes.

Contribuer de manière autonome en équipe : Vous travaillez en étroite collaboration dans une petite équipe et décidez de manière autonome des modalités de paiement à accorder et des étapes procédurales suivantes. Vous enregistrez les demandes de certificats de perte et les mandats de recouvrement de nos clients.

Effectuer des calculs budgétaires : Pour l'examen des facilités de paiement, vous effectuez des vérifications complètes de l'endettement global et établissez des calculs de budget et de minimum vital.

Autres tâches passionnantes : Vous répartissez les parts fiscales pour les personnes mariées et traitez les oppositions contre les intérêts et les décisions de répartition fiscale. Vous examinez et évaluez les demandes de réhabilitation, déposez des demandes d'entraide administrative et signalez les personnes étrangères avec des arriérés fiscaux.

Expérience : Vous avez de l'expérience dans le contact client et le centre d'appels ainsi que de préférence des connaissances en droit fiscal et avez déjà acquis une expérience professionnelle. Nous accueillons également les candidatures de personnes en reconversion ou réintégration et offrons d'excellentes possibilités d'entrée.

Personnalité : Vous aimez travailler en équipe et avez un bon sens de la négociation. Vous restez calme et posé même dans des conversations difficiles. Vous appréciez le contact avec la clientèle, vous vous sentez à l'aise avec les gens et aimez apporter vos idées.

Formation : Vous disposez d'une formation commerciale achevée EFZ.

Langue : Une bonne maîtrise de l'allemand à l'oral et à l'écrit est pour vous une évidence ; d'autres connaissances linguistiques sont un avantage.

L'administration fiscale du canton de Bâle-Ville fait partie du département des finances et est responsable de l'imposition et de la perception de l'impôt cantonal, de l'impôt fédéral direct ainsi que des impôts complémentaires nationaux et internationaux. Elle s'occupe également du recouvrement de toutes les créances du canton. L'administration fiscale est un prestataire moderne et un centre de compétence pour la population et les entreprises. Par votre travail, l'administration fiscale contribue directement à ce que l'État puisse remplir ses nombreuses tâches et que le canton de Bâle-Ville soit un lieu de travail, de vie, d'habitation et de culture attractif. Elle offre un environnement de travail moderne et favorise le développement personnel et professionnel des collaborateurs.

Le secteur Perception des impôts et recouvrement cantonal emploie 26 collaborateurs et un/e apprenti/e. Nous sommes responsables de la facturation correcte et du suivi des rappels dans le domaine fiscal ainsi que du recouvrement de toutes les créances du canton. Nous sommes disponibles pour les questions de paiement, accordons des facilités de paiement, décidons des étapes procédurales dans les procédures de poursuite et sommes responsables de la gestion des certificats de perte. Nous attachons une grande importance au travail d'équipe et à la responsabilité individuelle et encourageons la formation continue ainsi que le développement personnel de nos collaborateurs.