Spécialiste Support TIC - Support de 1er niveau & Services IT (h/f/d)

Spécialiste Support TIC - Support de 1er niveau & Services IT (h/f/d)

Rocken® est spécialisé dans le recrutement de talents et d'experts en consulting IT et en ingénierie logicielle. Nous collaborons avec les fabricants de logiciels IT suisses les plus passionnants ainsi qu'avec des sociétés de conseil. Nous mettons à disposition un réseau d'entreprises établies de manière digitale et transparente via notre plateforme fermée Rocken® Talent.

Pour que nos partenaires puissent mener à bien leurs projets, une collaboration de spécialistes de différents domaines est nécessaire : analyse commerciale agile, ingénierie des exigences, gestion de projet, ingénierie logicielle, architecture, DevOps et sécurité.

Envie d'un nouveau défi ? Profitez de notre large réseau en tant que Talent Rocken® et laissez-vous présenter des emplois passionnants.

Rôle :

Vous aimez être le premier point de contact lorsque l'informatique fait des siennes ? Qu'il s'agisse d'une imprimante en panne, d'un nouveau poste de travail ou d'une demande de support complexe - vous trouvez des solutions au lieu de transmettre les problèmes. Vous appréciez autant le contact direct avec les personnes que le travail avec des technologies IT modernes.

Responsabilités :

• Vous assurez le support IT de 1er niveau pour les collaborateurs sur différents sites en Suisse et garantissez un accompagnement fiable.

• Vous recevez les demandes de support par téléphone et par e-mail, analysez les problèmes techniques et élaborez des solutions adaptées.

• Vous installez, configurez et entretenez les PC, imprimantes et autres équipements de poste de travail IT.

• Vous gérez les appareils mobiles et soutenez leur administration via des solutions de gestion des appareils mobiles (MDM).

• Vous planifiez et réalisez de petits projets IT de manière autonome et contribuez au développement de l'infrastructure IT interne.

• Vous soutenez le support ERP pour les questions techniques et liées aux utilisateurs.

• Vous coordonnez l'achat de matériel IT et d'accessoires et assurez l'équipement adéquat des postes de travail.

Qualifications :

• Formation achevée d'informaticien/ne CFC ou plusieurs années d'expérience dans le support TIC

• Connaissances pratiques en support de 1er niveau, helpdesk et gestion des postes de travail IT

• Expérience avec les clients PC, imprimantes et appareils mobiles ainsi qu'intérêt pour la gestion des appareils mobiles

• Compréhension technique et plaisir à analyser et résoudre de manière autonome les problèmes IT

• Personnalité communicative et orientée service avec plaisir à collaborer avec des interlocuteurs internes et externes

• Travail autonome, fiable et proactif ainsi que disponibilité pour des missions sur différents sites en Suisse

• Bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit, connaissances en français un atout

• Horaires de travail flexibles
• Télétravail
• Salaires conformes au marché et à la performance
• Possibilités attrayantes de formation continue et de développement
• Bureau confortable avec infrastructure moderne

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https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Lieu de travail
Gerlafingen

Contact

Rigon Shabani,
+41443852146