Ingénieur des processus métier IT (AMOS)

À propos de cette offre

Description du poste

En tant qu'ingénieur des processus métier IT chez AMAC Aerospace Switzerland AG, vous pilotez des projets d'intégration internes AMOS visant à étendre l'utilisation d'AMOS dans toute l'entreprise et à rationaliser tous les processus liés aux activités. De plus, vous fournissez un support technique pour le système ERP AMOS et les technologies satellites associées aux utilisateurs métier de l'ensemble du groupe AMAC (principalement AMAC Suisse, AMAC Turquie et JCB Aero) selon les besoins de l'entreprise. Vous êtes capable de comprendre les processus métier de l'industrie MRO et d'aider à interpréter les informations reçues des utilisateurs finaux ou à traiter d'autres problèmes si nécessaire. Vous faites partie de l'équipe des processus métier IT au sein du département IT d'AMAC et veillez à ce que l'architecture logicielle existante fonctionne bien et efficacement. Lorsque vous recevez des problèmes par téléphone, e-mail ou autres applications, vous les enregistrez dans l'outil de gestion des services IT et les résolvez de manière autonome ou les escaladez en conséquence.

Poste et responsabilités

• Administrer et configurer le système ERP AMOS incluant les dispositifs / solutions satellites pour l'exploitation quotidienne
• Identifier et communiquer / coordonner les ajustements potentiels des processus
• Spécifier les exigences des utilisateurs et diriger / assister les projets d'intégration liés à AMOS
• Fournir des formations et la documentation requise pour les processus liés à AMOS
• Assurer un support complet pour AMOS pour AMAC Suisse (CH), Turquie (TR) et JCB Aero (JCB)
• Analyser les incidents, diagnostiquer et trouver leurs causes profondes, puis les résoudre ou les escalader aux personnes concernées (par exemple ingénieurs logiciels / ingénieurs systèmes)
• Maintenir les tâches de projet, les cas de support et les changements dans l'outil de gestion des services IT d'AMAC
• Soutenir les utilisateurs finaux métier pour les tâches AMOS
• Veiller à ce que les utilisateurs finaux respectent les normes de travail locales (avec formations, processus, guides et concepts)
• Effectuer des contrôles quotidiens sur le client AMOS
• Maintenir les données de base AMOS
• Configurer les paramètres matériels dans AMOS (pour imprimantes d'étiquettes, scanners, lecteurs de badges, etc.)

Compétences et qualifications requises

• Maîtrise de l'anglais (exigé), français et/ou allemand (atout)
• Plus de 3 ans d'expérience en tant qu'administrateur AMOS ou utilisateur clé
• Connaissance approfondie des processus MRO Partie 145 – expérience en Partie 21G / Partie 21J est un plus
• Attitude indépendante et curieuse avec capacité à travailler en équipe
• Personnalité proactive et innovante
• Solides compétences en organisation et communication
• Bonne connaissance des applications MS Office
• Expérience en formations utilisateurs et documentation
• Compétences SQL / ETL / Business Intelligence sont un plus

Ce que nous vous offrons (entre autres)

• Travailler dans une entreprise jeune, dynamique et à gestion familiale avec une mentalité pratique
• Poste polyvalent, stimulant et responsable dans un environnement exclusif
• Conditions d'emploi attractives et avantages sociaux tels que 5 semaines de congés (6 semaines à partir de 50 ans)
• Cours d'anglais gratuits sur site et opportunités individuelles de formation et développement
• Repas subventionnés dans notre cantine, ainsi que places de parking (ou transports en navette gratuits) et autres réductions pour les employés (flottes, bars & restaurants, etc.)
• Événements d'entreprise comme notre célèbre fête de Noël annuelle et le barbecue d'été

Informations supplémentaires

• Lieu de travail général : installations de hangar à l'EuroAirport Bâle-Mulhouse-Fribourg

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