CRM & Responsable de la plateforme (h/f/d)

Prêt à façonner ensemble l'avenir numérique ?
Nous attendons avec impatience votre candidature. Christin Eugster, responsable des solutions numériques et des applications, se fera un plaisir de répondre à vos questions.


HSG Alumni est l'organisation des anciens élèves de l'Université de Saint-Gall. Avec environ 42'000 membres, nous sommes l'une des plus importantes associations d'anciens élèves d'Europe. Notre mission est de promouvoir et de soutenir une communauté engagée et vivante d'anciens élèves et d'étudiants.

• Vous développez les processus CRM et plateforme, identifiez les potentiels d'optimisation, développez des automatisations et mettez en œuvre de nouvelles fonctionnalités en collaboration avec l'équipe et les partenaires informatiques.
• Vous garantissez la qualité et la disponibilité des données : vous importez des ensembles de données, les nettoyez et les catégorisez, créez des exports et des listes de cibles.
• Vous créez et maintenez des contenus de soutien tels que des documentations, des guides et des vidéos de formation.
• Vous préparez des rapports, des analyses et des tableaux de bord pour les parties prenantes internes et externes.
• Vous êtes le point de contact central pour le support concernant les questions CRM et plateforme des employés, des gestionnaires de club et des membres.
• Vous agissez en tant que premier point de contact pour le support informatique interne et coordonnez avec des partenaires informatiques externes et l'IT de l'université.
• Vous mettez en œuvre des projets numériques ou y participez.

• Un large éventail d'activités entre données, systèmes et processus
• La possibilité de prendre des responsabilités pour vos propres sujets et projets
• Un environnement de travail inspirant avec une infrastructure moderne et une équipe jeune et engagée
• Des conditions d'emploi attrayantes avec possibilité de télétravail partiel, 5 semaines de vacances et adhésion à la caisse de pension du canton de Saint-Gall
• Un lieu de travail avec vue sur la ville de Saint-Gall – directement à l'Université de Saint-Gall
• Les employés de HSG Alumni bénéficient d'avantages attrayants des avantages pour membres de HSG Alumni
• Une chance de contribuer au développement de l'une des communautés d'anciens élèves les plus actives d'Europe

• Études en cours ou terminées en informatique de gestion, en analyse commerciale, en gestion des données ou formation commerciale de base avec formation complémentaire dans le domaine du CRM, de l'analyse de données ou de la gestion des applications, etc.
• 2 à 3 ans d'expérience avec des systèmes CRM (par exemple Microsoft Dynamics 365, Salesforce, Hubspot)
• Excellentes compétences en MS Excel ; Power BI, Tableau, etc. sont un atout
• Compréhension de la gestion des données, de la qualité des données et de la segmentation
• Grand intérêt pour les sujets numériques tels que l'automatisation, les campagnes basées sur l'IA, la personnalisation
• Pensée analytique et structurée, grande responsabilité personnelle et orientation service
• Excellente maîtrise de l'allemand et bonne maîtrise de l'anglais

"Un lieu qui crée du savoir" - En tant qu'une des principales universités de commerce en Europe, l'Université de Saint-Gall (HSG) s'engage dans la formation de plus de 9800 étudiants et offre, en tant que l'un des plus grands employeurs de la région, un environnement attrayant et innovant en recherche, enseignement, formation continue et administration."