Spécialiste Support Applications E-Santé (80 – 100%)

À propos de cette offre

Spécialiste Support Applications E-Santé (80 – 100%)

Façonnez avec nous l’avenir des soins de santé.

Chez CISTEC, nous développons et exploitons avec KISIM l’un des systèmes d’information hospitaliers leaders en Suisse. Notre produit soutient les professionnels médicaux, les infirmiers et les spécialistes dans le quotidien hospitalier – des hôpitaux régionaux aux hôpitaux universitaires, de la psychiatrie à la rééducation. Ce qui nous motive, c’est la conviction qu’un bon logiciel soulage les personnes et améliore la prise en charge des patients.

Grandissez avec nous.

Depuis nos débuts avec deux collaborateurs, nous sommes devenus une entreprise informatique leader sur le marché avec 300 spécialistes engagés – et nous continuons de croître. Chez nous, compétence, esprit d’équipe et passion se rencontrent. Si vous souhaitez faire partie d’une success story qui façonne quotidiennement le système de santé suisse, vous êtes au bon endroit.

Ensemble innovants. Pour plus de temps auprès des personnes.

Vos tâches

• Soutien actif de l’équipe support dans les opérations quotidiennes.
• Classification, priorisation et triage de tous les tickets de support entrants.
• Réception et traitement des appels de support entrants de nos clients.
• Assurer un fonctionnement sans faille en couvrant quotidiennement les heures de service support de 08h00 à 17h00.
• Traitement des demandes clients ainsi que des tickets internes dans le cadre du support de premier et deuxième niveau.
• Réception, analyse et traitement des demandes et préoccupations des responsables applicatifs de nos clients ainsi que conseil compétent dans le cadre du support de deuxième niveau.
• Surveillance des systèmes clients via des outils de monitoring ainsi qu’analyse et résolution des incidents.
• Création, maintenance et mise à jour des documentations opérationnelles et système.

Ce poste inclut la participation au service de garde en rotation toutes les quatre semaines afin d’assurer la disponibilité en dehors des heures de travail régulières.

Votre profil

• Diplôme en informatique ou formation informatique achevée.
• Expérience professionnelle pertinente en support applicatif ou support de premier et deuxième niveau.
• Idéalement une expérience dans le secteur de la santé avec des systèmes d’information hospitaliers.
• Fiabilité & résistance au stress pour garder une vue d’ensemble même dans des situations exigeantes.
• Joie de collaborer avec les clients, chefs de projet et développeurs.
• Curiosité pour les interfaces, intégrations et environnements systèmes complexes.
• Maîtrise courante de l’allemand à l’oral et à l’écrit, le français et l’anglais sont un atout.

Nous vous offrons

Un travail porteur de sens : vous travaillez sur des projets passionnants, à l’interface de l’IA et de la santé, – dans une équipe interdisciplinaire qui crée une réelle valeur ajoutée.

Un environnement innovant : ensemble, nous développons des solutions avant-gardistes qui améliorent durablement le quotidien clinique – avec un impact tangible pour les professionnels de santé.

Travail flexible : travail à temps partiel, horaires flexibles et télétravail sont bien sûr possibles. Après la période d’essai, vous pouvez travailler jusqu’à quatre jours par semaine à distance.

Culture d’apprentissage et d’innovation : nous encourageons activement votre formation continue et vous soutenons dans la participation à des conférences spécialisées et salons. Des hiérarchies plates et un environnement d’équipe ouvert et agile créent un espace pour le développement personnel et professionnel.

Avantages attractifs : profitez de 5 semaines de congés par an. Un congé sans solde est possible sur accord.

Moments partagés : nous célébrons les succès ensemble – lors de grillades à midi, de journées neige ou lors de nos événements d’équipe et d’entreprise.

Candidature :

Veuillez envoyer vos dossiers de candidature complets par e-mail à : moc.cetsic@gnubreweb

Note pour les recruteurs et chasseurs de têtes :

Nous vous prions de ne pas nous envoyer de candidatures provenant de chasseurs de têtes ou d’agences de recrutement. Merci de votre compréhension.

Diversité et inclusion :

CISTEC s’engage pour l’égalité des chances et la diversité. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes, indépendamment de leurs caractéristiques personnelles ou de leur origine.