Support de 2e niveau (h/f) - Comptabilité financière 80-100% Poste à Rapperswil, St. Gallen, CH

À propos de cette offre

Chaque jour, nous travaillons dur pour rendre les petites entreprises plus performantes. Cela semble ambitieux ? Ça l’est. C’est pourquoi nous avons besoin de ton aide.

Nous défendons la philosophie selon laquelle chaque entreprise devrait pouvoir se permettre des solutions logicielles de haute qualité et efficaces. C’est pourquoi bexio est aujourd’hui le principal fournisseur de logiciels d’entreprise basés sur le web pour les petites entreprises.

Nous sommes toujours en phase d’expansion et comptons plus de 100 000 clients, plus de 7 000 partenaires fiduciaires et plus de 150 collaborateurs. Pour continuer à grandir, nous avons besoin d’un soutien actif !

Support de 2e niveau (h/f) - Comptabilité financière 80-100%

Ce qui t’attend chez nous :

• Tu traites de manière autonome des demandes complexes de clients et de fiduciaires dans le domaine de la comptabilité et de la saisie comptable. Tu communiques avec assurance et à égalité avec les clients et les fiduciaires – de manière adaptée au public cible et orientée vers la solution.
• SPOC (Single Point of Contact) : En tant que voix de nos clients, tu influences le développement du produit : tu prépares les retours basés sur les données et pilotes, avec la gestion produit, l’évolution du logiciel dans ton domaine.
• Avec le Product Owner, tu maîtrises la gestion des versions et des incidents, tu testes les nouvelles fonctionnalités et assures la communication tant interne qu’externe.
• Tu reproduis les erreurs et les enregistres pour notre département développement. Tu gères l’information client et communiques précisément les mises à jour ainsi que les solutions temporaires.
• Tu fournis des rapports pertinents et utilises tes analyses pour optimiser activement les processus.
• Tu renforces les compétences de tes collègues du support par des formations régulières dans ton domaine. Tu crées un centre d’aide de premier ordre avec des textes, vidéos et graphiques pour une auto-assistance maximale des clients.
• Tu es également co-responsable d’autres modules et assures la suppléance du SPOC. En cas d’absence, tu participes aux réunions et résous les demandes clients dans ce module.

Ce que nous attendons de toi :

• Tu disposes d’une formation professionnelle achevée dans le domaine commercial et idéalement de 3 à 4 ans d’expérience professionnelle en support et/ou en comptabilité financière.
• Ta force réside dans l’analyse de situations complexes et le développement de solutions pragmatiques.
• Tu es un talent de la communication et sais expliquer clairement et de manière compréhensible des sujets techniques.
• Tu te distingues par une manière de travailler structurée et autonome, tout en appréciant la collaboration en équipe.
• Une expérience en comptabilité financière et dans des tâches administratives, notamment dans le contexte des processus PME, est un atout.
• Tes compétences linguistiques sont excellentes : tu maîtrises l’allemand comme langue maternelle et possèdes un très bon niveau d’anglais. Toute autre langue étrangère est un plus.

Ce que tu peux attendre de nous :

• Travaille intelligemment : Les horaires flexibles sont la norme chez nous. De plus, tu choisis le lieu de travail idéal pour tes tâches, chaque fois que ton travail le permet.
• Salaire équitable : Tu fournis un bon travail, nous assurons une rémunération appropriée.
• Tu es important - Le cœur de notre entreprise, ce sont les collaborateurs. C’est pourquoi nous traitons les uns avec les autres avec respect et simplicité. De plus, nous te donnons la liberté de t’épanouir personnellement dans un environnement de travail positif.
• Équipe d’abord : Une bonne équipe réalise un travail encore meilleur. C’est pourquoi nous organisons régulièrement des événements pour renforcer la cohésion.
• Des collaborateurs en bonne santé : Nous allons bien quand tu vas bien. C’est pourquoi nous favorisons un équilibre sain entre travail et vie privée avec des offres sportives et de détente.
• Plus que nécessaire : bexio prend en charge pour toi la plus grande part des cotisations à la caisse de pension. De plus, nous proposons un programme de choix individuel adapté à toi et à ta vie.
• Tu peux bénéficier de conditions avantageuses pour les abonnements mobiles.

Ce que tu devrais encore savoir sur nous :

Nous sommes une jeune entreprise dynamique qui travaille en équipe pour rendre un produit formidable encore meilleur. Tu es au bon endroit chez nous si tu souhaites travailler avec nous dans une atmosphère vivante de scale-up sur cette idéologie et que tu aimes le web ainsi que ses possibilités. Chez nous, il y a de la place pour se développer personnellement et professionnellement dans un environnement de travail positif et pour donner à tes idées la liberté nécessaire.

Ça te plaît ? Alors postule directement en ligne via le lien suivant. Par respect pour l’environnement, merci de ne pas envoyer de candidatures papier – une version numérisée suffit.

Nous nous réjouissons de te rencontrer !