Key Account Manager & Spécialiste Support Paie 80% - 100%

À propos de cette offre

À propos du rôle

KLARA est le logiciel tout-en-un pour les PME suisses – de la comptabilité à la paie en passant par la caisse et les paiements. En tant que partie de ePost Service AG (La Poste Suisse), nous digitalisons le quotidien des petites et moyennes entreprises.

Pour notre équipe Finance & Paie, nous recherchons une personne qui relie deux mondes : le suivi rapproché de clients grands comptes sélectionnés et le support technique autour de la paie et de la comptabilité.

Vos tâches

• Vous prenez en charge, dans le cadre d’un partenariat stratégique, plusieurs clients PME suisses de taille moyenne à grande d’une entreprise partenaire et les accompagnez durablement – incluant l’intégration, la formation et le support continu. Votre prédécesseur vous formera étroitement pendant plusieurs mois pour assurer une transition sans accroc.
• Vous soutenez l’équipe Finance & Support Paie et résolvez les cas de support de nos clients – par e-mail, système de tickets ou réunion en ligne.
• Vous intégrez de nouveaux clients PME dans les domaines de la comptabilité et de la paie.
• Vous optimisez continuellement nos articles de support – également pour améliorer la performance de nos agents IA.
• Vous assurez la boucle de feedback pour le développement et contribuez ainsi à améliorer notre logiciel pas à pas.

Votre profil

• Expérience solide dans le domaine de la paie et des finances, avec des formations appropriées. L’accent du rôle est mis sur la paie.
• Idéalement, expérience en gestion de comptes clés : création de business cases, négociations, intégration et support de PME suisses de taille moyenne à grande.
• Idéalement, expérience avec des logiciels de paie sur le marché suisse.
• Langues : l’allemand est requis, une très bonne maîtrise du français est un grand atout, l’anglais et l’italien sont des plus optionnels.

Votre perspective

• Une activité stimulante dans un environnement dynamique
• Un système de rémunération attractif
• Une équipe collégiale et soudée
• Un modèle de travail flexible avec télétravail et postes attractifs à différents sites en Suisse

Ce poste vous intéresse ? Veuillez nous envoyer votre dossier de candidature. Nous nous réjouissons de faire votre connaissance bientôt.

Pour toute question, Mme Manuela Unger, responsable des ressources humaines, se tient volontiers à votre disposition.