Directeur Grands Comptes Facility Management 100% (a)

26 mars 2026
100%
Zürich-Altstetten

Résumé de l'emploi

Rejoignez ISS en tant que Key Account Director en Facility Management !

Tâches

Gérer et conseiller des clients clés dans le Facility Management.
Développer des concepts innovants pour améliorer les services.
Diriger un équipe de Key Account Managers et de stagiaires.

Compétences

Diplôme en Facility Management ou en gestion d'entreprise requis.
Expérience en gestion stratégique et opérationnelle de 5 ans.
Maîtrise de l'allemand, anglais et français exigée.

Est-ce utile ?

À propos de cette offre

Directeur Grands Comptes Facility Management 100% (a)

Chez ISS, nous nous appelons tous des Placemakers. Notre objectif est que nos clients trouvent un environnement optimal sur leur lieu de travail et s’y sentent bien. Nos 14’000 collaborateurs/Placemakers ont une grande compréhension du service pour répondre aux différents besoins des clients. Nous les satisfaisons selon les exigences de qualité les plus élevées.

Vous souhaitez assumer un rôle où vous pouvez agir, façonner et faire bouger les choses chaque jour avec une équipe formidable ? Vous aimez diriger des personnes, appréciez le contact client et recherchez la proximité avec les équipes opérationnelles ? Alors voici votre chance pour une mission à impact réel.

Dans ce poste clé, vous prenez en charge certains de nos clients les plus importants dans les domaines des transports publics, de la culture et des assurances. Vous assumez la direction technique et personnelle d’une équipe motivée de Key Account, êtes un partenaire stratégique d’échange et faites avancer activement le développement de nos services de facility management. Et ne vous inquiétez pas, ce n’est pas un poste de vente, mais un rôle de direction tactique-stratégique où vous gardez une vue d’ensemble tout en plongeant, si nécessaire, dans des sujets techniques. Vous entretenez des relations clients durables, de confiance et professionnelles, et créez une véritable valeur ajoutée en identifiant les besoins, en anticipant les solutions et en faisant progresser efficacement vos clients.

Ça vous semble passionnant ? Nous aussi. Faisons connaissance !

Vos principales tâches :

- Assurer le suivi et le conseil des clients sur des questions opérationnelles, stratégiques et conceptuelles en facility management
- Développer des concepts innovants visant à étendre nos services et à améliorer continuellement les processus afin de renforcer davantage les relations clients
- Piloter et coordonner de manière centrale toutes les interfaces internes et externes ainsi que les parties prenantes
- Élaborer et mettre en œuvre la planification et le développement des mandats
- Direction technique et personnelle de deux Key Account Managers ainsi que des stagiaires universitaires
- Responsabilité de la gestion de la qualité et prise de mesures appropriées pour corriger les écarts de performance dans les services convenus
- Mise en place de nouveaux clients
- Gestion de projets avec des équipes interdisciplinaires

Votre profil :

- Études dans le domaine du facility management ou en gestion d’entreprise
- Au moins 5 ans d’expérience professionnelle en facility management opérationnel ou stratégique dans une organisation matricielle
- Expérience dans l’élaboration et la mise en œuvre de concepts stratégiques et d’optimisation des processus
- Maîtrise courante de l’allemand, bonnes connaissances en anglais et bonnes connaissances en français à l’oral et à l’écrit (indispensable)
- Solides compétences informatiques et volonté de travailler avec divers outils
- Talent organisationnel, pensée en réseau et analytique ainsi qu’une approche de travail orientée solutions et processus
- Forte orientation client et service, attitude engageante et grand engagement
- Casier judiciaire vierge

Prêt pour nous ? Nous le sommes pour vous !

Chaque jour, chez ISS Suisse, nous veillons à ce que les bureaux, laboratoires, aéroports, sites de production, gares, écoles et hôpitaux fonctionnent et soient agréables à vivre. Nos 14’000 collaborateurs créent des espaces de vie dans toute la Suisse où plus d’un million de personnes se sentent bien et peuvent s’épanouir chaque jour. ISS est synonyme d’innovation, de qualité de service et de relations clients directes. En tant qu’employeur, nous misons sur des conditions d’emploi équitables, un salaire égal pour un travail équivalent et des emplois sûrs. La reconnaissance est pour nous plus qu’une promesse – elle se manifeste dans nos cinq programmes et dans plus de 200 possibilités de formation et de perfectionnement. Car celui qui porte des responsabilités doit aussi offrir des perspectives – et sans nous, beaucoup de choses ne fonctionneraient pas.