Gestionnaire de dossiers : Service aux membres 60-80 % (Bâle)

À propos de cette offre

Unia est le plus grand syndicat de Suisse. Avec nos quelque 175'000 membres et 1'200 collaborateurs, nous nous engageons pour des conditions de travail équitables et une Suisse sociale. Cela de manière dynamique et réussie. Souhaitez-vous vous engager pour une bonne cause ? Faisons connaissance.

Pour le suivi individuel des membres au sein de l'équipe Service Niveau 1 / Centre de compétence - cotisations professionnelles (SL1 / KPZ-BB) de la région Argovie-Nord-Ouest de la Suisse avec lieu de travail à Bâle, nous recherchons dès maintenant ou selon accord un/une

Gestionnaire de dossiers : Service aux membres 60-80 % (Bâle)

Ce que vous ferez

• Gestion des membres (adhésions, départs, modifications, explication des services Unia, etc.)
• Calcul et versement des cotisations professionnelles des membres
• Fournir des informations simples en droit du travail, assurance sociale et droit contractuel au guichet, ainsi que mener des entretiens promotionnels et recruter de nouveaux membres pour Unia
• Appels sortants : fidélisation des membres, enquêtes de satisfaction et acquisition téléphonique de nouveaux membres par appels sortants
• Gestion des contacts et documentation des appels sortants ainsi que des rappels dans le système CRM
• Participation active aux activités politiques syndicales
• Interventions occasionnelles sur le terrain pour le recrutement de membres

Ce que vous apportez

• Formation commerciale réussie (CFC) ou formation équivalente avec au moins 3 ans d'expérience professionnelle
• Expérience souhaitable dans le conseil clientèle et les appels sortants
• Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit ainsi que dans au moins une de ces langues étrangères : français, italien, espagnol ou portugais
• Attitude amicale et compétente
• Excellentes compétences en communication et plaisir au contact téléphonique
• Connaissances en droit individuel et collectif du travail ainsi qu'en droit des étrangers un atout
• Expérience en recouvrement un atout (pas obligatoire)
• Intérêt pour le système de sécurité sociale suisse ainsi que pour la politique syndicale suisse
• Autonomie, initiative, bonne gestion de soi et engagement
• Vous êtes résistant, flexible, capable de travailler en équipe et adoptez une approche orientée solutions
• Vous avez un intérêt pour les questions syndicales et sociopolitiques

Ce que nous offrons
Unia, en tant qu'employeur exemplaire, mise sur des conditions de travail progressistes et de bonnes prestations sociales. Entre autres : au moins 5 semaines de vacances, un salaire équitable ainsi que des congés parentaux attractifs. Nous soutenons le travail à temps partiel. Cela inclut également la conciliation entre travail et famille. De plus, nous favorisons votre potentiel de développement. Attendez-vous à un environnement valorisant, collégial et dynamique.

Êtes-vous intéressé(e) ?
Envoyez-nous votre dossier de candidature complet !
Pour toute question concernant le poste, notre responsable de cabinet Anja Bekcic se tient volontiers à votre disposition au numéro +41 61 695 93 50.