Concierge (h/f/d), saison d'été 2026

À propos de cette offre

Devenez membre de notre équipe au The Alpina Gstaad

Au The Alpina Gstaad, nous redéfinissons l’essence du luxe suisse et de l’hospitalité. Niché dans le paysage impressionnant des Alpes bernoises, notre hôtel cinq étoiles supérieur est un lieu d’élégance, d’authenticité et de raffinement discret. Alliant charme alpin traditionnel et style moderne, The Alpina Gstaad est bien plus qu’un hôtel de luxe – c’est un refuge où la nature, la culture et le luxe fusionnent en parfaite harmonie pour créer un véritable sentiment de chez-soi.

Depuis l’ouverture de notre établissement, nous avons acquis une réputation internationale pour un service exceptionnel, une attention personnelle sincère et la création de souvenirs inoubliables. Ancrés dans des valeurs suisses telles que la précision, la discrétion et la chaleur humaine, nous sommes fiers d’offrir une ambiance accueillante, à la fois exclusive et familière.

Notre équipe est le cœur de notre succès. Nous créons un environnement de travail où des personnes motivées et talentueuses se rencontrent pour façonner des expériences clients inoubliables.

En bref

• Formation achevée dans le domaine hôtelier
• Expérience dans un poste similaire dans un établissement comparable de l’hôtellerie de luxe
• Compétences avérées en leadership et esprit d’équipe
• Très bonnes connaissances de l’anglais ainsi qu’au moins une autre langue (allemand ou français)
• Présentation assurée, professionnelle et authentique – y compris dans la communication écrite
• Très bonne connaissance de la culture locale et des offres, un grand avantage
• Compréhension approfondie de tous les processus à la réception et à la loge
• Grand sens de l’organisation et méthode de travail structurée
• Sensibilité aux situations et aux personnes – anticipation et action prévoyante

Principales tâches

• Soutien actif et représentation assurée du Chef Concierge
• Prise en charge de la responsabilité de l’équipe à la loge en l’absence du Chef Concierge
• Organisation efficace et exécution fiable de toutes les commandes internes et externes des clients
• Interlocuteur compétent pour les clients concernant toutes leurs demandes et défis
• Gestion sécurisée du courrier et surveillance des systèmes d’alarme incendie
• Transmission rapide des messages entrants des clients
• Vente des prestations hôtelières ainsi que réalisation des souhaits particuliers avec la plus grande discrétion
• Assurance du bon fonctionnement opérationnel et du personnel dans le domaine de la loge
• Traitement professionnel et orienté solutions des réclamations clients
• Mise en œuvre stricte des standards spécifiques à l’hôtel et du système de gestion de la qualité (AMS)
• Respect et application rigoureuse des standards du système de gestion environnementale (EMS)
• Gestion autonome et coordination de toutes les réservations (créneaux de golf, taxis, restaurants externes, etc.)

Pourquoi rejoindre notre équipe

Au The Alpina Gstaad, nous attachons une grande importance à offrir à nos collaborateurs un environnement aussi inspirant que celui de nos clients. Nous favorisons votre développement, votre bien-être et votre satisfaction avec des avantages uniques :

• Logements pour le personnel – différentes catégories dans la région sont disponibles pour nos collaborateurs saisonniers
• Programmes de formation personnalisés – internes et externes, pour développer votre potentiel
• Salle de sport pour le personnel à Schönried – équipée de manière moderne pour votre santé et votre bien-être
• Véhicule de service – profitez de notre Audi Q3 Sportback pour vos activités de loisirs
• Excellente ambiance de travail – fondée sur le respect, l’esprit d’équipe et l’excellence, où chaque performance compte