Gestionnaire des perturbations 100%

À propos de cette offre

DB Cargo AG est la filiale de transport de marchandises de Deutsche Bahn AG. En tant que leader européen du transport ferroviaire de marchandises, nous poursuivons résolument l'expansion internationale de notre réseau. Nous fournissons aujourd'hui nos services par l'intermédiaire de filiales propres dans toute l'Europe. DB Cargo Schweiz GmbH, basée à Glattbrugg, fait partie de ce groupe et contribue ainsi à la croissance qualitative et quantitative continue du réseau.

Dans ce poste passionnant, vous serez chargé des activités suivantes :

• Assurer le traitement administratif professionnel des perturbations et des cas de dommages sur les véhicules ferroviaires en respectant les processus et directives définis
• Vérifier et garantir l'exhaustivité, la plausibilité et l'exactitude de la documentation ainsi que l'enregistrement et le suivi sans faille de toutes les mesures pertinentes
• Coordonner les services internes et externes ainsi que donner, surveiller et suivre les ordres et mesures jusqu'au retour du véhicule en exploitation opérationnelle
• Assurer une communication fluide et une coordination avec les interfaces concernées ainsi qu'informer en continu les clients et parties prenantes sur l'état d'avancement, les prévisions de coûts et les délais

Vous devez répondre aux exigences suivantes :

• Formation commerciale ou technique achevée avec expérience professionnelle en gestion administrative
• Méthode de travail fiable, structurée et consciencieuse avec un sens élevé des responsabilités et de la sécurité
• Orientation marquée vers les processus et les règles ainsi que la capacité à respecter rigoureusement les directives et règlements
• Résistance au stress et talent organisationnel, capable de garder une vue d'ensemble dans des situations agitées, de fixer des priorités et de coordonner plusieurs tâches dans les délais
• Excellentes compétences en communication et en travail d'équipe ainsi qu'une présentation assurée et adaptée aux destinataires internes et externes
• Maîtrise parfaite de l'allemand à l'oral et à l'écrit ; la connaissance d'autres langues, notamment l'anglais et l'italien, est un atout