ICT Helpdesk Mitarbeiter:in

Produktion & Technologie

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Die Abteilung Produktion & Technologie steht für bedürfnisgerechte und kosteneffiziente Produktion von Medieninhalten für alle Vertriebskanäle sowie für die Bereitstellung der optimalen Technologie für die gesamte Wertschöpfung von SRF.

ICT Helpdesk Mitarbeiter:in

ICT Helpdesk Mitarbeiter:in

80-100%

Zürich

Was sind Ihre Aufgaben?

Im Team Helpdesk engagieren Sie sich für folgende Themen:

  • Mitverantwortung für einen reibungslos funktionierenden Helpdesk (1st Level Support)
  • Entgegennahme von Störungen und Problemmeldungen am Telefon und per Ticketsystem
  • Lösung der Probleme oder Dispatchen an diverse interne Supporteinheiten
  • Mitarbeit in der Weiterentwicklung des Helpdesks

Was bringen Sie mit?

  • Informatik-Ausbildung und/oder mehrjährige Berufserfahrung im Supportumfeld sowie hohe Anwender:innen- und Serviceorientierung
  • Erfahrung im Umgang mit Ticketingtool und ITIL-Kenntnisse wünschenswert
  • Vertiefte Kenntnisse in MS Windows, MS Teams, O365 und in den Bereichen Smartphones und Mac von Vorteil
  • Selbstständige, exakte Arbeitsweise sowie Eigenverantwortung

Worauf können Sie sich freuen?

  • Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Umfeld
  • Hilfsbereites und humorvolles Team
  • Einbringung und Umsetzung von eigenen Inputs
  • Hinter die Kulissen sehen

zur Stelle
Luca Turci
Leiter Helpdesk
+41 58 135 11 40

zum Bewerbungsprozess
Janina Zbinden
HR-Fachspezialistin
+41 58 135 19 16

Kontakt

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