Die Abteilung Produktion & Technologie steht für bedürfnisgerechte und kosteneffiziente Produktion von Medieninhalten für alle Vertriebskanäle sowie für die Bereitstellung der optimalen Technologie für die gesamte Wertschöpfung von SRF.
ICT Helpdesk Mitarbeiter:in
ICT Helpdesk Mitarbeiter:in
80-100%
Zürich
Was sind Ihre Aufgaben?
Im Team Helpdesk engagieren Sie sich für folgende Themen:
- Mitverantwortung für einen reibungslos funktionierenden Helpdesk (1st Level Support)
- Entgegennahme von Störungen und Problemmeldungen am Telefon und per Ticketsystem
- Lösung der Probleme oder Dispatchen an diverse interne Supporteinheiten
- Mitarbeit in der Weiterentwicklung des Helpdesks
Was bringen Sie mit?
- Informatik-Ausbildung und/oder mehrjährige Berufserfahrung im Supportumfeld sowie hohe Anwender:innen- und Serviceorientierung
- Erfahrung im Umgang mit Ticketingtool und ITIL-Kenntnisse wünschenswert
- Vertiefte Kenntnisse in MS Windows, MS Teams, O365 und in den Bereichen Smartphones und Mac von Vorteil
- Selbstständige, exakte Arbeitsweise sowie Eigenverantwortung
Worauf können Sie sich freuen?
- Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Umfeld
- Hilfsbereites und humorvolles Team
- Einbringung und Umsetzung von eigenen Inputs
- Hinter die Kulissen sehen
zur Stelle
Luca Turci
Leiter Helpdesk
+41 58 135 11 40
zum Bewerbungsprozess
Janina Zbinden
HR-Fachspezialistin
+41 58 135 19 16