IT Supporter:in

01 April 2026
100%
Festanstellung
Englisch (Grundkenntnisse), Deutsch (Fliessend)
Sursee

Über den Job

IT Supporter:in 100%

Informatik

nach Vereinbarung

Ihr Wirkungsbereich

Sie bearbeiten Störungen und Anfragen über alle Kanäle und sorgen für schnelle, nachhaltige Lösungen

Sie dokumentieren Vorgänge und Lösungen im ITSM-System und gewährleisten eine transparente, nachvollziehbare Historie

Komplexere Anliegen leiten Sie gezielt an den 2nd-Level-Support oder Fachexperten weiter

Sie betreuen unsere Endgeräte wie PCs, Laptops, Smartphones und Drucker und stellen deren zuverlässigen Betrieb sicher

Sie unterstützen die Umsetzung von IT-Richtlinien und Sicherheitsmassnahmen

Sie beraten Anwender im Umgang mit IT-Systemen und bereiten Schulungs- oder Benutzerunterlagen auf

Sie begleiten Rollouts, Updates und Migrationen und tragen zur Weiterentwicklung der IT-Landschaft bei

Sie bringen eigene Ideen zur Optimierung unserer IT-Services ein

Ihr Profil

Sie verfügen über eine IT-Ausbildung (z. B. Informatiker EFZ, IT-Supporter) oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support

Sie haben solide Erfahrung mit Ticket-Systemen; ITIL-Kenntnisse sind ein Plus

Microsoft-Betriebssysteme und Office 365 beherrschen Sie sicher

Sie bringen grundlegendes Netzwerkverständnis mit und wenden dieses pragmatisch an

Freuen Sie sich auf

OTTO’S Familie

Inhabergeführtes familiäres Umfeld.
Bodenständig, aber modern und zukunftsgerichtet mit neusten Technologien wie SAP S/4 HANA.

Agilität durch flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege in einem dynamischen Unternehmen.

Persönliche Förderung

Hoch hinaus mit OTTO’S.
Kontinuierliche Weiterentwicklung liegt uns am Herzen.

Wir bieten Entwicklungsmöglichkeiten mit individueller Laufbahnbetrachtung oder beteiligen uns an Weiterbildungskosten.

Ferien / Flexibilität

Geniessen Sie jedes Jahr 5 Wochen Urlaub und für die Ü50iger gibt es 30 Tage Entspannung.

Arbeitszeit – wir sorgen für die optimale Work-Life-Balance. Wir starten freitags jeweils das Wochenende bereits ab 13.00 Uhr.

Weitere Benefits

Einkaufsvergünstigungen in allen OTTO’S Filialen sowie auf ottos.ch und sherpaoutdoor.com.

Grosszügige Treueprämien bei Dienstjahren.

Jährliches Personalfest mit allen Mitarbeitenden aus der ganzen Schweiz.

Vergünstigte Tickets für Events oder diversen Spielen des FCL und EVZ stehen den Mitarbeitenden zur Verfügung.