Teamleiter Netzwerk- & Proxy-Support

Über den Job

Teamleiter Netzwerk- & Proxy-Support

Stellenbeschreibung

Allgemeine Informationen

• Abteilung: Informationstechnologie – Infrastruktur
• Arbeitszeitanteil: 100%
• Standort: Genf

Unser Unternehmen

EFG International ist eine globale Privatbankengruppe, die Privatbank- und Vermögensverwaltungsdienstleistungen anbietet. Wir betreuen Kunden an über 40 Standorten weltweit. EFG International bietet ein anregendes und dynamisches Arbeitsumfeld und strebt danach, ein bevorzugter Arbeitgeber zu sein.

EFG verpflichtet sich, ein gerechtes und inklusives Arbeitsumfeld zu schaffen, das auf dem Prinzip des gegenseitigen Respekts basiert. Der Beitritt zu unserem Team bedeutet, ein unterstützendes Umfeld zu erleben, in dem Ihre Beiträge geschätzt und anerkannt werden. Wir sind fest davon überzeugt, dass die Vielfalt unserer Teams uns einen Wettbewerbsvorteil verschafft, indem sie bessere Entscheidungen und größere Innovationen fördert.

Unser Zweck und unsere Mission

Unternehmerische Köpfe befähigen, Werte zu schaffen – heute und für die Zukunft.

Wir sind eine Privatbank, die personalisierte Lösungen auf globaler Ebene für private und institutionelle Kunden anbietet. Unser nachhaltiger Erfolg basiert auf unseren Talenten und darauf, wie wir mit unseren Kunden und Gemeinschaften zusammenarbeiten, um dauerhaften Wert zu schaffen.

Stellenbeschreibung

Rolle und Team

Innerhalb der Abteilung Informationstechnologie werden Sie Teil eines Teams von 12 Ingenieuren mit Sitz in Genf und arbeiten mit IT-Kollegen in mehr als 30 Ländern zusammen. Unter der Leitung des IT Infrastructure Support Managers führen Sie ein Team von drei Netzwerkingenieuren.

Sie kombinieren Personalführung mit praktischer Ingenieurarbeit und stellen sicher, dass die geschäftskritischen Systeme von EFG in einer anspruchsvollen Privatbankumgebung sicher, widerstandsfähig und stets verbunden bleiben.

Hauptverantwortlichkeiten

1. Führung & Management

• Führen, coachen und entwickeln Sie ein Team von drei Netzwerkingenieuren und fördern Sie eine Kultur der Verantwortlichkeit, Zusammenarbeit und kontinuierlichen Verbesserung.
• Kombinieren Sie Teamleitung mit praktischer technischer Arbeit bei komplexen Vorfällen und Projekten.
• Überwachen Sie den täglichen Netzwerk- und Proxy-Betrieb, einschließlich Vorfall-, Problem- und Änderungsmanagement.
• Planen und koordinieren Sie Netzwerk- und Proxy-Upgrades, Migrationen und Lebenszyklusaktivitäten in Übereinstimmung mit Geschäfts- und Sicherheitsanforderungen.
• Verwalten Sie Eskalationen, um eine zeitnahe Lösung von größeren Vorfällen und eine klare Kommunikation mit den Stakeholdern sicherzustellen.
• Verwalten und überprüfen Sie Drittanbieter und Lieferantenverträge, um Servicequalität, Kosteneffizienz und Einhaltung von SLAs sicherzustellen.
• Stellen Sie die Einhaltung interner Richtlinien sowie regulatorischer, sicherheitsrelevanter und prüfungsrelevanter Anforderungen im Bereich Netzwerk- und Sicherheitsinfrastruktur sicher.

2. Proxy / Secure Web Gateway (Zscaler)

• Arbeiten Sie eng mit Sicherheitsteams zusammen, um Sicherheitsrichtlinien zu definieren, umzusetzen und zu pflegen, einschließlich URL-Filterung, Cloud-Anwendungs- und Dateifilterung, DLP und Zugriffskontrolle.
• Konfigurieren, betreiben und warten Sie Zscaler-Lösungen (ZIA, ZPA) und zugehörige Komponenten wie SIPA, Cloud-Firewall, PAC-Dateien, NSS, ZCC...
• Verwalten Sie Unternehmensgeräte mit dem Zscaler Client Connector (ZCC) und sorgen Sie für sichere und zuverlässige Konnektivität.
• Fehlerbehebung und Lösung von Zscaler-bezogenen Problemen durch Analyse von Protokollen, Durchführung von Traces und Anwendung geeigneter Korrekturmaßnahmen.
• Analysieren Sie Netzwerkpaket-Traces (PCAP), Fiddler-Protokolle und HTTP/HTTPS-Header, um komplexe Verbindungs- und Leistungsprobleme zu identifizieren und zu beheben.
• Schlagen Sie proaktiv Verbesserungen der Netzwerk- und Proxy-Leistung, Kapazität, Skalierbarkeit und Sicherheitslage vor und setzen Sie diese um.

3. Netzwerk-Engineering & Betrieb

• Bieten Sie technischen Support der 2. und 3. Ebene für Netzwerk- und verwandte Dienste.
• Konfigurieren, installieren und warten Sie Netzwerkgeräte und -dienste (z. B. Router, Switches, Firewalls, Load Balancer, VPN, QoS).
• Unterstützen und warten Sie die Netzwerkverbindung für Finanzmarktdatenfeeds und andere latenzsensitive Dienste.
• Implementieren und pflegen Sie einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess durch Definition, Dokumentation und Durchsetzung von Netzwerk- und Proxy-Standards, -Verfahren und Best Practices.
• Arbeiten Sie mit externen Lieferanten und Partnern (Integrator, Telekommunikationsanbieter, Marktdatenanbieter usw.) zusammen, um Netzwerk-Lösungen zu entwerfen, umzusetzen und zu unterstützen.
• Nehmen Sie an einer 24x7 Bereitschafts-/Dienstrotation (Pikettdienst) teil, um kritische Infrastruktur zu unterstützen.
• Überwachen Sie die Netzwerk- und Proxy-Leistung, um Systemverfügbarkeit, Zuverlässigkeit und Sicherheit sicherzustellen.
• Überwachen Sie die Systemressourcennutzung, Trends und Kapazitäten und planen Sie entsprechend Upgrades oder Optimierungen.

Fähigkeiten und Erfahrung

Hintergrund

• 6–10 Jahre Erfahrung im Netzwerkbereich in komplexen, internationalen Umgebungen.
• Fundierte Kenntnisse der Unternehmensnetzwerkarchitektur und Netzwerksicherheit.
• Berufserfahrung mit Cisco-Technologien und Cisco ACI; Erfahrung im Finanzdienstleistungsbereich ist von Vorteil.

Technische Fähigkeiten

• Experte in LAN/WAN/MAN-Implementierung und Fehlerbehebung.
• Umfangreiche Erfahrung mit Firewalls (Fortinet und/oder Check Point), VPN, IPSec und GRE-Tunneln.
• Nachgewiesene Expertise mit Zscaler ZIA/ZPA und ZCC auf Unternehmensgeräten.
• Solides Verständnis von Netzwerk- und Cloud-Konnektivitätsdesign.
• Fähigkeit zur Analyse von Netzwerk-Traces (PCAP), Fiddler-Protokollen und HTTP/HTTPS-Headern.
• Kenntnisse in Python oder einer anderen Skriptsprache für Automatisierung; Zscaler-Zertifizierung ist von Vorteil.

Soziale Kompetenzen & Sprachen

• Starke Kommunikationsfähigkeiten; Fähigkeit, effektiv mit technischen und nicht-technischen Stakeholdern zu arbeiten.
• Erfahrung in der Verwaltung von Drittanbietern und internen Support-Teams.
• Strukturiert, eigenständig, proaktiv und serviceorientiert mit ausgeprägten Dokumentationsfähigkeiten.
• Fließend in Französisch und Englisch, in Wort und Schrift.

Unsere Werte

• Verantwortung: Übernahme von Aufgaben und Herausforderungen sowie Streben nach kontinuierlicher Verbesserung.
• Praktisch: Proaktiv sein, um schnell hochwertige Ergebnisse zu liefern.
• Leidenschaftlich: Engagiert sein und nach Exzellenz streben.
• Lösungsorientiert: Fokus auf Kundenergebnisse und faire Behandlung der Kunden mit risikobewusstem Denken.
• Partnerschaftlich: Förderung von Zusammenarbeit und Teamarbeit; gemeinsames Arbeiten mit unternehmerischem Geist.

Bewerbung

• Bitte fügen Sie Ihrem Lebenslauf ein Anschreiben bei, wenn Sie Ihre Bewerbung einreichen.
• Wenn Sie sich für diese Position bewerben möchten, verwenden Sie bitte den vorgesehenen Bewerbungslink.