Operations Engineer Managed Services 80-100% (a)

Als Operations Engineer Managed Services übernimmst du Verantwortung für den stabilen, sicheren und nachhaltigen Betrieb anspruchsvoller Kundenplattformen. Du arbeitest selbstständig an technischen Störungen, Veränderungen und Lifecycle-Themen und begleitest deine Fälle bis zur nachhaltigen Lösung. Dabei bist du im direkten Austausch mit unseren Kunden und arbeitest eng mit dem Service Management, den Engineering-Teams und unseren Technologiepartnern zusammen.

Du wirst Teil unseres Managed Services-Teams in Bern. Unsere Technologielandschaft ist vielfältig und entwickelt sich laufend weiter. Entscheidend sind deshalb nicht einzelne Herstellerkenntnisse, sondern ein breites Infrastrukturverständnis, ausgeprägte Troubleshooting-Kompetenz und die Bereitschaft, dich in neue Plattformen einzuarbeiten.

* Betrieb & Monitoring: Du betreibst und überwachst geschäftskritische IT-Plattformen unserer Managed-Service-Kunden, analysierst Meldungen, Logs und Performance-Daten und stellst die vereinbarte Servicequalität sicher.

* Incidents, Requests & Changes: Du grenzt anspruchsvolle Störungen systematisch bis zur Ursache ein, setzt nachhaltige Lösungen um und führst Service Requests sowie Changes kontrolliert und nachvollziehbar durch.

* Lifecycle & Dokumentation: Du planst und realisierst Wartungen, Updates und Patches an produktiven Kundenumgebungen und dokumentierst Umgebungen, Änderungen und Lösungen verständlich.

* Kunden & Zusammenarbeit: Du bist verlässliche technische Ansprechperson für unsere Kunden, informierst proaktiv und arbeitest bei komplexen Themen eng mit Service Management, Senior Engineers, und Herstellern zusammen.

* Automatisierung & Verbesserung: Du erkennst wiederkehrende Fehlerbilder, automatisierst geeignete Betriebsaufgaben und entwickelst Überwachung, Prozesse und Services aktiv weiter.

* Pikettdienst: Du leistest regelmässig Pikettdienst, um geschäftskritische Kundenservices auch ausserhalb der regulären Betriebszeiten wiederherzustellen. Dieser wird gemäss den geltenden betrieblichen Regelungen vergütet beziehungsweise kompensiert.

* Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare technische Qualifikation

* Mehrjährige, nachweisbare Erfahrung im selbstständigen Betrieb produktiver und geschäftskritischer IT-Infrastrukturen, Cloud-Plattformen oder Managed Services

* Fundiertes System-Engineering-Verständnis in mehreren Bereichen wie Compute, Storage, Virtualisierung, Networking, Betriebssysteme, Backup oder Monitoring

* Sichere, selbstständige Analyse und Lösung anspruchsvoller technischer Störungen

* Erfahrung mit strukturierten Betriebsprozessen sowie Incident-, Problem- und Change-Management

* Bereitschaft und persönliche Eignung zur Teilnahme am Pikettdienst

* Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Technologien, die dir begegnen können

Erfahrungen mit unterschiedlichen Infrastruktur- und Cloud-Plattformen sind willkommen. Wir setzen keine Kenntnisse bestimmter Hersteller voraus und erwarten nicht, dass du den gesamten Technologie-Stack bereits beherrschst. Je nach Kundenumgebung können dir unter anderem folgende Technologien und Themen begegnen:

* Private Cloud, Hybrid Cloud und hyperkonvergente Infrastrukturen

* Virtualisierung sowie Software-defined Compute, Storage und Networking

* Windows- und Linux-basierte Plattformen

* Monitoring, Alerting, Logging und Performance-Analyse

* Backup, Recovery, Data Protection und Cyber Resilience

* Automatisierung und Infrastructure as Code, beispielsweise mit PowerShell, Bash, Python, Ansible oder Terraform

* Technologien wie Nutanix, Rubrik, HYCU, Cloudian, Red Hat, Zabbix

Ein zusätzliches Plus

* Erfahrung im produktiven Betrieb von Kubernetes oder Red Hat OpenShift

* Kenntnisse in Container-Monitoring, Troubleshooting, GitOps oder Helm

* Praxis bei einem IT-Dienstleister oder Managed Services Provider

* Kenntnisse in ITIL-orientierten Service-Management-Prozessen

* Relevante Herstellerzertifizierungen

Du denkst analytisch und lösungsorientiert, packst mit einer ausgeprägten Hands-on-Mentalität an und übernimmst Verantwortung für produktive Kundenumgebungen. Deine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise ermöglicht es dir, auch komplexe Situationen ruhig, nachvollziehbar und mit hohem Qualitätsanspruch zu bearbeiten. Du kommunizierst klar und professionell, arbeitest gerne mit Kunden sowie internen Spezialistinnen und Spezialisten zusammen und teilst dein Wissen aktiv im Team. Neue Technologien motivieren dich, und du bringst dich mit Initiative und Gestaltungswillen in die Weiterentwicklung unserer Managed Services ein.

Unsere Kultur ist offen, transparent und wir kommunizieren im partnerschaftlichen «Du» auf Augenhöhe. Deine Ideen und Innovationskraft sind willkommen, denn wir treffen unsere Entscheidungen lokal - wie in einem KMU. Dennoch musst du nicht auf die Vorteile eines grossen Unternehmens verzichten; Axians ist Teil des weltumspannenden VINCI-Konzerns mit annähernd 285'000 Mitarbeitenden. Unser Versprechen «The best of ICT with a human touch» halten wir konsequent ein und unsere Grundwerte; Eigenständigkeit, Verantwortung, Unternehmergeist, Vertrauen und Solidarität leiten unsere Zusammenarbeit - lokal, national und international.

In vielen Disziplinen gehören wir zu den Marktführern. Unsere Kunden vertrauen uns ihre wichtigen Projekte an und unsere Teams erbringen für sie Dienstleistungen am Puls der Technologie - manchmal überregional oder sogar international. Ein spannendes Arbeitsumfeld ist dadurch gewährleistet. Damit unsere Teams selbst die anspruchsvollsten Aufgaben erfolgreich lösen können, fördern wir gezielt die fachliche und persönliche Weiterentwicklung jedes Einzelnen. Bei Axians in der Schweiz und innerhalb des VINCI-Konzerns stehen dir national und weltweit viele Wege offen.

• Bonusaktienprogramme für Mitarbeitende des VINCI Konzerns
• Attraktive Vergütungen und Sozialleistungen
• Flexible Arbeitsbedingungen
• Programme zur persönlichen Weiterbildung und Entwicklung 
• Kurze Entscheidungswege & ein kollegiales Umfeld