Les Acacias
Leiter/in der Kundendienstgruppe – Genf
- 29 Oktober 2026
- 100%
- Festanstellung
- Les Acacias
Über den Job
Seit über 100 Jahren entwickelt unser Familienunternehmen massgeschneiderte Lösungen im Bau und der Installation von Aufzügen. Mit 120 Mitarbeitenden verbindet Ascenseurs Menétrey SA weiterhin Tradition, Innovation und Kundennähe.
Im Hinblick auf einen bevorstehenden Ruhestand suchen wir unsere/n zukünftige/n:
Leiter/in der Kundendienstgruppe – Genf
Als engagierte/r Mitarbeiter/in in unserem Büro in Genf sind Sie die verbindende Schnittstelle zwischen den Außendienstteams und unseren Kunden und nehmen eine zentrale Rolle in unserem Kundendienstgeschäft ein. Verfügbar und aufmerksam geben Sie Ihrem Team die Richtung vor und begleiten es täglich bei seinen Aufgaben, stets mit dem Ziel von Qualität und Kundenzufriedenheit.
Wenn es Sie motiviert, ein Team um ein Ziel zu vereinen, operative Herausforderungen zu meistern und aktiv zum Erfolg unseres Unternehmens beizutragen, dann ist diese Stelle genau das Richtige für Sie.
Als Gruppenleiter/in sind Sie für folgende Aufgaben verantwortlich:
- Führung und Begleitung eines Teams von 10 Kundendienst- und Spezialreparaturtechnikern
- Administrative und personelle Betreuung Ihres Teams (Arbeitszeiten, Ferien, Jahresgespräche, …)
- Steuerung der Aktivitäten Ihrer Gruppe: Überwachung und Analyse von Leistungs- und Qualitätskennzahlen (Ausfallraten, Besuchsraten, wiederkehrende Störungen etc.), um das Team bei der Zielerreichung zu unterstützen
- Enge Zusammenarbeit mit unseren technischen Vertriebsmitarbeitern: Angebotserstellung, Prioritätenmanagement, Kundenkommunikation etc.
- Einbringen Ihrer technischen Expertise und Unterstützung der Techniker in komplexen Situationen
- Förderung der Sicherheitskultur innerhalb Ihres Teams durch aktive Verbreitung, Sensibilisierung und Umsetzung bewährter QSE-Praktiken
- Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Arbeitsprozesse und der Kompetenzen Ihres Teams
- Gelegentliche Erstellung von Offerten zur Unterstützung der Techniker
- Sie verfügen über eine Ausbildung in einem technischen Bereich (Mechanik, Elektrik, Automation, …) und haben mehrjährige Erfahrung im Aufzugsbereich
- Mit ausgeprägtem Führungsstil sind Sie bekannt für Ihre Fähigkeit, ein Team zu vereinen und weiterzuentwickeln, indem Sie Anspruch, Beziehungsstärke, Zuhören und Fürsorglichkeit verbinden
- Proaktiv zeigen Sie Eigeninitiative und sind lösungsorientiert
- Als selbstständige und organisierte Persönlichkeit managen Sie Ihre Prioritäten effizient
- Dank Ihrer ruhigen und pragmatischen Art können Sie sich auf Unvorhergesehenes einstellen
- Ihr Wohnort ermöglicht Ihnen eine Anfahrt nach Genf von maximal 45 Minuten
- Sie besitzen einen gültigen Führerschein
Wir bieten Ihnen:
- Eine stabile und wertschätzende Position in einem familiengeführten Unternehmen mit menschlicher Grösse
- Ein Arbeitsumfeld, das auf Vertrauen und Zusammenarbeit basiert, in dem gegenseitige Unterstützung im Alltag gelebt wird
- Ein erfüllendes Betriebsklima, in dem Ihre Ideen gehört werden und Sie aktiv zu Verbesserungsprojekten beitragen können
- Flexible Arbeitsbedingungen mit echtem Augenmerk auf die Balance zwischen Beruf und Privatleben, inklusive Brückentagen an Feiertagen
