Applikationssupport (m/w/d)

Zur Unterstützung von Forschung und Lehre sind die Informatikdienste der ETH Zürich als Dienstleistungsorganisation in einer grossen und komplexen IT-Umgebung tätig. Wir bieten den Angehörigen der ETH Zürich hochwertige, flexible und skalierbare Informatik-Dienstleistungen an und unterstützen sie damit im Wettbewerb mit den besten Universitäten der Welt.

Zu den Dienstleistungen der Sektion ID Applications (APPS) gehören E-Mail, Groupware (kollaborative Software-Lösungen) sowie das Hosting von Websites, Datenbanken und Applikationen. Das Portfolio umfasst zudem Konzeption, Realisierung und Weiterentwicklung von diversen Systemen (zentrales operatives Informationssystem, Identity & Access Management, SAP-ERP, Web Content Management sowie Lösungen für die Lehrentwicklung/-technologie und der Departemente) der ETH Zürich.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit als Applikationssupporter:in (m/w/d).

Für unser engagiertes Team suchen wir eine motivierte Persönlichkeit im Bereich technischer Applikationssupport (2nd Level) und IAM-Support. In dieser vielseitigen Rolle übernimmst du den technischen 2nd-Level-Support für zentrale Applikationen wie Lehrbetrieb, OIS und eServices. Du bearbeitest Supportanfragen über OTRS, pflegst die Support-Dokumentation und stehst in engem Austausch mit dem Fachsupport, dem Service Desk sowie unseren internen Kunden.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt im IAM-Support, wo du für die Berechtigungsvergabe, die Aufnahme von Benutzeranforderungen und die Erstellung von Change Requests verantwortlich bist. Zudem unterstützt du die Kommunikation mit dem Service Desk und bist für die Pflege des IAM-Handbuchs zuständig.

Für eine erfolgreiche Ausführung dieser vielseitigen Aufgaben erwarten wir neben einer abgeschlossenen Ausbildung in Informatik oder entsprechenden Berufserfahrung folgende Fähigkeiten:

• Dein analytisches Denken und schnelle Auffassungsgabe ermöglicht es dir, die herausfordernde Aufgaben im Applikationssupport schnell und effizient zu lösen.
• Deine Belastbarkeit und Flexibilität helfen dir, dich in diesem dynamischen Umfeld durchzusetzen.
• Durch Selbständigkeit und verantwortungsvolles Handeln kannst du die Anliegen der Kunden dienstleistungsorientiert lösen.
• Bei allen diesen Punkten hilft dir deine offene Persönlichkeit mit sehr guten kommunikativen Fähigkeiten und stillsicheren Deutsch und die guten Englischkenntnisse helfen dir in unserem internationalen Umfeld zu bestehen.

Dein Beruf mit Wirkung: Werde Teil der ETH Zürich, die nicht nur deine berufliche Entwicklung unterstützt, sondern auch aktiv zu positiven Veränderungen in der Gesellschaft beiträgt.

Arbeiten im Vizepräsidium für Infrastruktur und Nachhaltigkeit (VPIN) bedeutet, die Zukunft der ETH Zürich aktiv mitzugestalten – eine inspirierende, internationale und innovative Institution. Dein Engagement schafft beste Voraussetzungen für Exzellenz in Lehre, Forschung, Wissenstransfer und Nachhaltigkeit der ETH Zürich.

In einer offenen, inspirierenden Atmosphäre bilden Vertrauen, Verlässlichkeit und gegenseitiger Respekt das Fundament unserer Zusammenarbeit. Wir bieten nicht nur Sicherheit, sondern auch vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Bei uns erwartet dich eine sinnstiftende Arbeit in einem innovativen und wertschätzenden Umfeld, das du mitgestalten kannst und dir neue Perspektiven eröffnet.

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung mit den folgenden Unterlagen:

• Motivationsschreiben
• Lebenslauf
• Arbeitszeugnisse & Diplome

Bitte bewirb dich ausschliesslich über das Online-Bewerbungsportal. Bewerbungen per E-Mail sowie auf dem Postweg werden nicht berücksichtigt.

Weitere Informationen über die Informatikdienste der ETH Zürich, findest du auf unserer Webseite . Für Auskünfte steht dir Herr Davor Kupresak, Tel. +41 (0)44 632 78 63 oder E-Mail E-Mail schreiben (keine Bewerbungsunterlagen), gerne zur Verfügung.

Für Personalvermittlungen gelten die AGB der ETH Zürich .