Bern
Application Support Engineer (m/w/d)
- 02 Juli 2026
- 100%
- Festanstellung
- Englisch (Fliessend), Deutsch (Fliessend)
- Bern
Über den Job
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Application Support Engineer (m/w/d)
Wie wäre es, bei einem etablierten Telekommunikationsunternehmen durchzustarten? Unser Rocken Partner bietet Internet, TV, Festnetz und Mobile Services - mit preisgekröntem Kundenservice und attraktiven Produktkombinationen. Das Unternehmen punktet mit einem herausragenden Preis-Leistungs-Verhältnis und modernen Installationsservices. Das Tätigkeitsfeld reicht von technischer Betreuung über Vertrieb bis hin zur Kundenberatung - stets mit Fokus auf massgeschneiderte Lösungen. Hier zählt hands-on Mentalität, Eigenverantwortung und der direkte Draht zum Kunden. Flache Hierarchien und ein sympathisches Arbeitsumfeld prägen den Alltag. Bereit, Teil eines motivierten Teams zu werden und echten Mehrwert zu schaffen? Dann bewirb dich jetzt und gestalte die Zukunft bei unserem Rocken Partner mit!Verantwortung:
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Du analysierst und bearbeitest anspruchsvolle Supportanfragen im 2nd-Level für geschäftskritische Applikationen und stellst eine nachhaltige Fehlerbehebung sicher.
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Du übernimmst Incident-, Problem- und Service-Management, koordinierst Eskalationen und arbeitest eng mit Entwicklungs-, Infrastruktur- und Support-Teams zusammen.
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Du überwachst Applikationen und Systemlandschaften mit Monitoring-Tools, identifizierst Störungen frühzeitig und sorgst für einen stabilen Betrieb.
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Du dokumentierst Lösungen, pflegst die Wissensdatenbank und unterstützt den Know-how-Transfer innerhalb des Teams.
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Du wirkst aktiv an Projekten, Systemoptimierungen, Releases und der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Applikationslandschaft mit.
Qualifikationen:
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Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
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Du bringst Erfahrung im Application Support, Incident Management sowie in der Analyse von Logfiles mit Tools wie Splunk, ELK, Grafana oder Kibana mit.
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Du besitzt Grundkenntnisse in Softwareentwicklung oder Scripting sowie im Umgang mit relationalen Datenbanken wie Microsoft SQL Server
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Du kennst Monitoring- und Ticketing-Lösungen wie Zabbix, PRTG, Dynatrace, Jira oder ServiceNow und arbeitest strukturiert sowie lösungsorientiert.
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Du überzeugst durch hohe Lernbereitschaft, Teamfähigkeit sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse und bist bereit, Pikettdienst zu leisten.
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Flache Hierarchien
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Offene Unternehmenskultur
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Arbeitsort
Bern
Kontakt
Gaël Altmann,
+41443852183
