Mitarbeiter/in Kundendienst und Kasse – Zweisprachig FR/DE 50% - 70%

Seit 50 Jahren in der Schweiz präsent, bedient die Marke Conforama Schweiz mit ihren 800 Mitarbeitenden jedes Jahr stolz über 6 Millionen Kundinnen und Kunden in ihren 20 Filialen in der ganzen Schweiz. Bereits Nr. 1 im Verkauf in der Schweiz in vielen Produktkategorien (Möbel, Dekoration und Unterhaltungselektronik), engagieren sich alle unsere Mitarbeitenden in einer tiefgreifenden Transformation unserer Marke, die auf Kundenservice, Digitalisierung und Omnikanal-Strategie ausgerichtet ist.

Zur Unterstützung dieser Transformation sucht unser Geschäft in Biel eine/n:

Mitarbeiter/in Kundendienst und Kasse – Zweisprachig FR/DE 50% - 70%

Ihre Aufgabe:

Im Rahmen der Conforama Kundendienstverpflichtungen und unter Einhaltung der vorgegebenen Verfahren und Anweisungen sind Sie verantwortlich für:

• die Begrüssung und Beratung der Kundinnen und Kunden am Schalter und am Telefon,
• die Verwaltung aller Kundendienstfälle: Ersatzteile, Einsätze, Umtausch, Gutschriften, Kundenleihgaben,
• die Verwaltung der Rückläufe defekter Produkte und Ersatzteile,
• das Kassieren der von den Kundinnen und Kunden bezahlten Leistungen, Durchführung von Rückerstattungen,
• die Administration zur Gewährleistung eines reibungslosen Serviceablaufs.

Sie unterstützen zudem die administrative Leitung des Geschäfts und übernehmen folgende Aufgaben:

• Empfang der Kundschaft und Kassieren der Verkäufe
• Kassenführung, Öffnung und Schliessung
• Verschiedene administrative Aufgaben und Datenerfassung im Zusammenhang mit der Geschäftstätigkeit
• Telefonmanagement

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine kaufmännische Grundbildung (EFZ) oder eine Ausbildung als Verkaufsleiter/in,
• Sie haben sehr gute technische Kenntnisse in Informatik und Unterhaltungselektronik,
• Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen IT-Tools, organisiert, kontaktfreudig und diplomatisch,
• Sie sind samstags verfügbar,
• Erfahrung im Möbelaufbau ist von Vorteil.

Unser Angebot:

Die Möglichkeit, an der Transformation unseres Unternehmens teilzunehmen und eine motivierende und abwechslungsreiche Tätigkeit mit Entwicklungsperspektiven auszuüben.

Sie sind überzeugt, dass Sie diesem Profil entsprechen und möchten an der Entwicklung von Conforama Schweiz mitwirken? Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen: Lebenslauf, Motivationsschreiben, Arbeitszeugnisse, Diplome usw. sowie alle weiteren Unterlagen, die Sie für die Bearbeitung Ihrer Bewerbung für relevant halten.