Chief Operating Officer (COO) - Kidy

MoonWork is a recruitment platform helping Kidy to find the best match.

Rejoignez une startup en pleine croissance et contribuez à révolutionner le secteur de la garde d'enfants en France.

Kidy est une startup innovante qui propose une solution digitale premium pour la garde d'enfants à domicile. Notre mission est de simplifier la vie des familles modernes en leur offrant un service fiable, flexible et de qualité.

En tant que COO, vous serez le bras droit du CEO et le garant de l'excellence opérationnelle de Kidy. Basé à Paris, vous piloterez la structuration des opérations, la digitalisation des processus, le recrutement et la performance globale de l'entreprise.

Responsabilités :

- Structurer et digitaliser les opérations pour offrir une expérience 100% en ligne aux familles et aux nounous.

- Mettre en place des solutions scalables pour accompagner la croissance de l'entreprise.

- Assurer la qualité de service et la satisfaction client en maintenant un taux de churn bas.

- Élaborer et implémenter des standards de qualité et des procédures d'urgence.

- Anticiper les besoins en recrutement et pourvoir les postes opérationnels clés.

- Gérer le recrutement et le suivi des nounous sur la plateforme.

- Concevoir un reporting opérationnel et financier efficace pour le pilotage stratégique.

- Mettre en place des processus internes conformes aux exigences légales et réglementaires.

- Assurer la sécurité des données et la conformité aux normes en vigueur.

- Collaborer étroitement avec le CEO pour définir et mettre en oeuvre la stratégie de l'entreprise.

Avantages :

- Poste à haute responsabilité avec une forte autonomie.

- Impact direct sur la croissance et le succès de l'entreprise.

- Environnement de travail dynamique et stimulant.

- Opportunité de rejoindre une startup en pleine expansion.

- Participation à la définition de la stratégie globale de l'entreprise.

- Possibilité d'évolution vers des fonctions de direction générale.

- Rémunération attractive avec participation au capital.

- Flexibilité et télétravail possible.

- Ambiance bienveillante et collaborative.

- Accès à un réseau d'experts et de mentors dans le secteur de la tech et des services à la personne.

Vous êtes un·e leader opérationnel·le passionné·e par l'innovation et le service client ? Rejoignez Kidy pour transformer le secteur de la garde d'enfants.

Critères du profil :

Must-have :

- Expérience avérée en gestion opérationnelle, idéalement dans une startup ou une scale-up.

- Compétences solides en structuration de processus et en digitalisation des opérations.

- Connaissance approfondie des aspects juridiques et réglementaires liés au recrutement.

- Expérience dans le secteur des services à la personne ou de la garde d'enfants.

- Capacité à piloter des projets complexes et à gérer plusieurs équipes.

- Excellentes compétences en communication et en leadership.

- Orientation résultats et capacité à exécuter rapidement.

- Maîtrise des outils de reporting et des indicateurs de performance.

- Sens de l'analyse et de la prise de décision stratégique.

- Esprit entrepreneurial et adaptabilité dans un environnement en constante évolution.

Nice-to-have :

- Expérience en gestion de la relation client et en service après-vente.

- Connaissance des outils de gestion de projet et des méthodologies Agile.

- Compétences en gestion financière et budgétaire.

- Expérience en recrutement et en gestion des ressources humaines.

- Maîtrise de l'anglais professionnel.

Processus de recrutement :

- Étude des candidatures et présélection téléphonique.

- Entretien avec le CEO pour évaluer l'adéquation culturelle et stratégique.

- Étude de cas opérationnelle à présenter devant l'équipe dirigeante.

- Rencontre avec les équipes opérationnelles pour valider la compatibilité managériale.

- Proposition d'embauche et intégration personnalisée.

Conclusion :

Prêt·e à relever le défi et à avoir un impact significatif sur le quotidien des familles ? Rejoignez Kidy et construisons ensemble le futur de la garde d'enfants.