IT Supporter:in

10 April 2026
100%
Festanstellung
Englisch (Grundkenntnisse), Deutsch (Fliessend)
Sursee

Über den Job

IT Supporter:in 100%

Informatik

nach Vereinbarung

Ihr Wirkungsbereich

IT-Service Desk: Erste Anlaufstelle für Mitarbeitende per Telefon oder Ticket

Anfragemanagement: Supportanfragen analysieren und effizient lösen

Qualitätssicherung: Übersichtliche Dokumentation im ITSM-System sicherstellen

Clientunterstützung: Endgeräte betreuen und reibungslosen Betrieb gewährleisten

IT-Compliance: IT- und Sicherheitsstandards aktiv umsetzen

User Support: Mitarbeitende unterstützen und IT-Infrastruktur verständlich machen

Projektarbeit: In IT-Projekten mitwirken und unsere IT-Landschaft weiterentwickeln

Serviceverbesserung: Ideen einbringen, um IT-Services laufend zu verbessern

Ihr Profil

Ausbildung: IT-Ausbildung (z. B. Informatiker EFZ, IT-Supporter) oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support

Erfahrung: Sie haben solide Erfahrung mit Ticket-Systemen; ITIL-Kenntnisse sind ein Plus

Kenntnisse: Microsoft-Betriebssysteme und Office 365 beherrschen Sie sicher

Weitere Skills: Sie bringen grundlegendes Netzwerkverständnis mit und wenden dieses pragmatisch an

Freuen Sie sich auf

OTTO’S Familie

Inhabergeführtes familiäres Umfeld.
Bodenständig, aber modern und zukunftsgerichtet mit neusten Technologien wie SAP S/4 HANA.

Agilität durch flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege in einem dynamischen Unternehmen.

Persönliche Förderung

Hoch hinaus mit OTTO’S.
Kontinuierliche Weiterentwicklung liegt uns am Herzen.

Wir bieten Entwicklungsmöglichkeiten mit individueller Laufbahnbetrachtung oder beteiligen uns an Weiterbildungskosten.

Ferien / Flexibilität

Geniessen Sie jedes Jahr 5 Wochen Urlaub und für die Ü50iger gibt es 30 Tage Entspannung.

Arbeitszeit – wir sorgen für die optimale Work-Life-Balance. Wir starten freitags jeweils das Wochenende bereits ab 13.00 Uhr.

Weitere Benefits

Einkaufsvergünstigungen in allen OTTO’S Filialen sowie auf ottos.ch und sherpaoutdoor.com.

Grosszügige Treueprämien bei Dienstjahren.

Jährliches Personalfest mit allen Mitarbeitenden aus der ganzen Schweiz.

Vergünstigte Tickets für Events oder diversen Spielen des FCL und EVZ stehen den Mitarbeitenden zur Verfügung.