Mode-Lernpartner

Sind Sie leidenschaftlich daran interessiert, andere zu befähigen und den einzigartigen Geist von CHANEL zu teilen? 

Wir suchen unseren lokalen Mode-Lernpartner, der unser Flagship-Team in Zürich (Langzeitvertrag) verstärkt. 

ÜBER DIE ROLLE  

Hauptsächlich in unserer Flagship-Boutique in Zürich ansässig, überwachen Sie die lokalen Lernaktivitäten für die Stadt (FLAGSHIP & Bongénie Schuhboutique) sowie unsere saisonalen Boutiquen an Winterdestinationen. Sie sind verantwortlich für die Entwicklung der Expertise unserer Modeberater, stärken deren Fähigkeiten und Wissen, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und zu übertreffen.  

Als lokaler Mode-Lernpartner planen und führen Sie Präsenz- und digitale Schulungen durch, verstärken den CHANEL-Unterschied in den Boutiquen und kommunizieren die Markenvision. Sie passen Schulungsprogramme an die Anforderungen der Boutiquen an, spiegeln die Bedürfnisse, Lebensstile und Wünsche der lokalen Kunden wider und bauen dabei stets auf der Vision des Hauses auf.  

WELCHE AUSWIRKUNG SIE BEI CHANEL ERZIELEN KÖNNEN  

In Zusammenarbeit mit dem Regionalen Lernmanager und dem Boutique-Manager tragen Sie zur Personalentwicklung bei, indem Sie Schulungsprogramme anbieten, die die Mitarbeiterbindung und Leidenschaft für die Marke fördern.  

Sie steigern die Kundenbindung, indem Sie Lerninhalte und Werkzeuge mit lokalen Einblicken bereitstellen, die sicherstellen, dass die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden im Mittelpunkt der Kundenerfahrung stehen.  

Sie tragen zur Markenleistung bei, indem Sie den Traum, das Erbe und die Vitalität von CHANEL durch wirkungsvolle Lernerfahrungen vermitteln.  

In enger Zusammenarbeit mit dem Regionalen Fashion Learning Team:  

• Koordinieren und implementieren Sie Lernprogramme und Materialien in den Boutiquen.  

• Bereiten Sie Schulungssitzungen vor und leiten diese, die sich auf Kollektionen (Message Mode) und Onboarding konzentrieren, und sorgen Sie für die Abstimmung der Kernbotschaften.  

• Passen Sie globale und regionale Lernstrategien an die Bedürfnisse der Boutiquen an, indem Sie Markenrichtlinien mit proaktiven, teamorientierten Lösungen basierend auf Ihren Beobachtungen und Feldanalysen verbinden.  

• Sammeln und kommunizieren Sie Feedback aus den Boutiquen an das Regionale Fashion Learning Team.   

In Zusammenarbeit mit dem Boutique-Management:  

• Definieren und implementieren Sie einen Lernplan für das Team in Zusammenarbeit mit den Verkaufsleitern.  

• Organisieren und pflegen Sie einen Lernkalender unter Berücksichtigung des Zeitplans, der spezifischen Bedürfnisse und neuer Entwicklungen jeder Boutique.  

• Tragen Sie zu Aktionsplänen für die kontinuierliche Verbesserung der Kundenerfahrung in der Boutique bei.  

• Stellen Sie die Entwicklung strategischer Themen sicher.  

• Berichten Sie regelmäßig quantitativ und qualitativ über Aktivitäten an das Boutique-Management und das Regionale Lernteam und entwickeln Sie KPIs zur Messung der Wirksamkeit der umgesetzten Maßnahmen.   

Bereitstellung von Lerninhalten:  

• Führen Sie Lernveranstaltungen in den Boutiquen durch.  

• Fördern Sie die Nutzung digitaler Werkzeuge für Lernzwecke.  

• Binden Sie andere Boutique-Experten (Style Experts, Care&Repair, Hospitality, VM, Heart of House…) ein, um Lernveranstaltungen und Morgenbesprechungen zu bereichern und gemeinsam zu leiten.  

Führung und Unterstützung der Teams:  

• Überwachen und unterstützen Sie die Integration neuer Teammitglieder.  

• Konsolidieren und bewerten Sie die während der Schulungen erworbenen Fähigkeiten, um die Wirksamkeit sicherzustellen.  

• Bieten Sie Unterstützung auf der Verkaufsfläche und organisieren Sie individuelle Coaching-Sitzungen.  

SIE WERDEN ENERGIE GESCHENKT DURCH:  

• Die Geschichte und das Erbe des Hauses CHANEL  

• Den Stil von CHANEL  

• Authentische Kommunikation und Serviceorientierung  

• Aufbau kollaborativer Partnerschaften in einem teamorientierten Umfeld  

• Schaffung bedeutungsvoller, inklusiver Kundenerlebnisse  

• Förderung der Personalentwicklung  

• Balance zwischen Kreativität, Leidenschaft und Organisation   

WAS SIE INS TEAM EINBRINGEN WERDEN:  

• Engagement für kontinuierliches Lernen und Wachstum  

• Konstruktive Feedback- und Coaching-Fähigkeiten Teamgeist und kollaborative Herangehensweise  

• Tiefes Verständnis der Kundenerfahrung und wie man sie verbessert  

• Fähigkeit, den CHANEL-Unterschied zu vermitteln  

• Hervorragende Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten  

• Leidenschaft für CHANEL, seine Geschichte und Produktangebote Botschafter für den CHANEL-Reiz (Haltung und Vokabular)  

• Neugier und Antrieb für berufliche Weiterentwicklung innerhalb von CHANEL   

IHRE QUALIFIKATIONEN:  

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Einzelhandel, vorzugsweise im Bereich Lernen und Entwicklung  

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (eins-zu-eins und in Gruppen)  

• Starke organisatorische Fähigkeiten Teamorientiert, mit nachgewiesenem Teamgeist  

• Hohes Maß an Vertrauenswürdigkeit, Integrität und Ethik  

• Entschlossen und leistungsorientiert Fließend in Deutsch und Englisch  

• Versiert im Umgang mit digitalen Werkzeugen (Office Suite, LMS)