Leiter Clearing Operations Service

Über den Job

Menschen verbinden. Möglichkeiten verbinden.
Wir leben in einer vernetzten Welt. Vom Kontakt mit geliebten Menschen über Grenzen hinweg bis hin zur Vernetzung von Gesundheitswesen und kritischen Geräten – zuverlässige Konnektivität ist wichtiger denn je.

Hier kommen wir ins Spiel.

Comfone ist ein Schweizer Technologieunternehmen und Pionier im globalen internationalen Roaming. Seit mehr als 29 Jahren helfen wir Milliarden von Menschen und Geräten, überall verbunden zu bleiben – und gestalten die Technologie und Standards dahinter mit.

Mit Sitz in Bern und regionalen Büros in Europa, Lateinamerika, Nordamerika und Asien-Pazifik sind wir von Natur aus global.

Unser Team vereint über 40 Nationalitäten und mehr als 32 Sprachen und schafft so ein vielfältiges, internationales Umfeld, in dem unterschiedliche Perspektiven uns stärken.

Technologie entwickelt sich ständig weiter. Wir auch. Möchten Sie Teil des Nächsten sein?

Entdecken Sie mehr über Comfone auf comfone.com Leiter Clearing Operations Service Arbeitsbeginn sofort oder nach Vereinbarung. Als Service Lead gestalten Sie, wie Services bei Comfone verwaltet, priorisiert und weiterentwickelt werden. Sie führen die Service-Performance von Anfang bis Ende, verbinden Kunden- und Geschäftsbedürfnisse mit technischer Umsetzung und treiben kontinuierliche Verbesserungen voran, um zuverlässigen Betrieb, herausragende Kundenerfahrung und nachhaltigen Geschäftswert sicherzustellen. Ihre Aufgaben

• Führen Sie den Service: Legen Sie die Richtung fest, definieren Sie Prioritäten und treiben Sie die Service-Vision voran.
• Schaffen Sie Wirkung: Verwandeln Sie Kunden- und Geschäftsbedürfnisse in Verbesserungen, die echten Mehrwert liefern.
• Verantworten Sie die Leistung: Sorgen Sie für zuverlässigen Betrieb, Servicequalität und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.
• Treffen Sie Entscheidungen: Priorisieren Sie Initiativen, verwalten Sie Ressourcen und lösen Sie konkurrierende Anforderungen.
• Führen Sie durch Herausforderungen: Übernehmen Sie Verantwortung bei Vorfällen, Eskalationen, Risiken und Abhängigkeiten.
• Heben Sie die Messlatte an: Hinterfragen Sie den Status quo, stimmen Sie Stakeholder ab und verbessern Sie kontinuierlich die Service-Performance.

Ihr Profil

• Nachgewiesene Erfahrung im End-to-End-Service-Management und Betrieb, idealerweise in einem technologiegetriebenen Umfeld.
• Starke Verantwortungs- und Entscheidungsfähigkeit mit Erfolgsbilanz bei der Umsetzung von Prioritäten in Ergebnisse.
• Fähigkeit, Kundenwert, Betriebssicherheit, Risiken und Ressourcen auszubalancieren.
• Erfahrung in Stakeholder-Management, Incident-Handling und bereichsübergreifender Zusammenarbeit.
• Analytisch und proaktiv, mit Erfahrung im Einsatz von KPIs und kontinuierlicher Verbesserung zur Steigerung der Service-Performance.
• Ausgezeichnete Englischkenntnisse (B2+); weitere Sprachen sind von Vorteil.

Berechtigung: Offen für Schweizer und EU-Bürger sowie Kandidaten mit gültiger Schweizer Arbeitserlaubnis Wir bieten Warum Comfone?

🌍 Denken Sie global.
Arbeiten Sie mit Kolleginnen und Kollegen sowie Kunden aus aller Welt, mit Englisch als gemeinsamer Sprache.

🚀 Wachsen Sie mit uns.
Übernehmen Sie Verantwortung, stellen Sie sich neuen Herausforderungen und erhalten Sie Unterstützung für Ihre berufliche Entwicklung und Weiterbildung.

🏡 Arbeiten Sie auf Ihre Weise.
Flexible Arbeitszeiten, teilweise Remote-Arbeit und ein modernes Hauptquartier in Bern mit allem, was Sie für Ihre beste Arbeit brauchen.

🤝 Treffen Sie die Welt.
Unser jährliches ConneXion bringt Kolleginnen und Kollegen sowie Kunden aus aller Welt zusammen.

🎉 Genießen Sie die Zeit.
Sommerfeste, Weihnachtsfeiern, Teamevents, Apéros, Themenabende und natürlich Raclette-Abende.

💰 Werden Sie belohnt.
Wettbewerbsfähiges Gehalt, SBB-Halbtax-Abo, Mobilfunkabo und Gerätebeitrag sowie spezielle Restaurantangebote in der Nähe unseres Hauptsitzes.

🧭 Fühlen Sie sich vom ersten Tag an zuhause.
Eine strukturierte Einarbeitung führt Sie zu unseren Menschen, Teams, Kultur und Geschäft.

Bei Comfone verbinden wir die Welt – und Sie sollen ein Teil davon sein.

Arbeitsplatz Bewerben Sie sich online, wenn dies Ihre nächste Herausforderung ist.
Bitte fügen Sie Ihr Anschreiben, Ihren Lebenslauf inkl. Foto sowie relevante Referenzen oder Zeugnisse bei. Wir freuen uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung als PDF.

Comfone
Pieter van den Broek,
hr@comfone.com
comfone.com Online bewerben Persönlicher Berater