IT Programm / Projektleiter Infrastruktur (IT Service Management)

Über den Job

Als einer der Hauptanbieter für unseren Kunden, eine Privatbank in Zürich, sucht Swisslinx einen deutschsprachigen Senior IT Programm Manager/PM, der ein strategisches ServiceNow-Programm leitet und komplexe ITSM-Projekte in einer Unternehmensumgebung umsetzt.

IT Programm / Projektleiter Infrastruktur (IT Service Management)

Stellenbeschreibung:

• Übersetzung der Programmziele in umsetzbare Arbeitspakete
• Management von Projektumfang, Zeitplänen, Budgets, Kosten, Ressourcen und Lieferfortschritt
• Koordination der Release-Planung, Plattform-Upgrades und technischer Abhängigkeiten mit dem ServiceNow Plattform-Team
• Abstimmung der Projekte mit der ServiceNow Roadmap und den übergeordneten strategischen Zielen
• Sicherstellung der Einhaltung interner Governance-Rahmenwerke und Lieferstandards
• Aufrechterhaltung der Qualität und Compliance aller Projektergebnisse
• Bereitstellung zeitnaher und transparenter Berichte für Sponsoren, Lenkungsausschüsse und das Senior Management
• Enge Zusammenarbeit mit den globalen IT Service Management- und IT Service Engineering-Teams zur Priorisierung
• Identifikation und Einbindung wichtiger technischer und geschäftlicher Stakeholder
• Management von Risiken, Problemen und Abhängigkeiten über mehrere Projekte auf Programmebene
• Führung und Motivation funktionsübergreifender Projektteams
• Koordination externer Anbieter und vertraglicher Leistungen
• Sicherstellung der erfolgreichen Übergabe abgeschlossener Lösungen an die operativen Teams

Über den Kunden:

Unser Kunde ist eine etablierte internationale Finanzdienstleistungsorganisation mit starker Präsenz in der Schweiz und einer hochentwickelten globalen IT-Landschaft.

Als IT Programm / Projektleiter steuern Sie ein ServiceNow-Programm und gewährleisten die End-to-End-Lieferung der zugehörigen IT-Projekte von der Machbarkeitsprüfung und Planung bis zur Ausführung und operativen Übergabe.

Die Rolle umfasst 60-80 % Projektmanagement und 20-30 % Programmmanagement. Das Budget liegt jährlich bei CHF 0,5-1,0 Mio., mit einem Programm, das alle diese Initiativen umfasst (es laufen 5-6 Projekte parallel) und ein globales Matrix-Team einbindet.

Anforderungen:

• Mindestens 10 Jahre nachgewiesene Erfahrung im IT Projekt- oder Programmmanagement
• Erfahrung auf Senior-Level in der Leitung komplexer Projekte mit Wasserfall-, Agile- und hybriden Liefermethoden
• Fundierte Erfahrung im IT Service Management Umfeld
• Gutes Verständnis von ITSM-Prozessen und ITIL Best Practices
• Solide Kenntnisse von ServiceNow und dessen Kernfunktionen, insbesondere ITSM und Configuration Management Database (CMDB)
• Nachgewiesene Fähigkeit, Abhängigkeiten über mehrere gleichzeitige Projekte zu steuern
• Erfahrung in Projektplanung, Ressourcenmanagement, Budgetierung, Kostenkontrolle und Fortschrittsüberwachung
• Starke Erfahrung im Vendor- und Vertragsmanagement
• Ausgezeichnete Fähigkeiten im Stakeholder-Management und in der Kommunikation, inklusive Berichterstattung auf Führungsebene
• Starke analytische, konzeptionelle und problemlösende Fähigkeiten
• Strukturierte, proaktive und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit hohem Verantwortungsbewusstsein
• Fähigkeit, funktionsübergreifende Teams in einem dynamischen Umfeld zu führen und zu motivieren
• Hochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Fachgebiet oder gleichwertige Berufserfahrung
• Professionelle Kenntnisse in Jira, Confluence und Microsoft Office
• Geschäftsfließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift auf C1/C2-Niveau zwingend erforderlich

Wünschenswert:

• Vorherige Erfahrung im Finanzdienstleistungssektor oder einer anderen grossen Unternehmens-IT-Umgebung
• Kenntnisse zusätzlicher ServiceNow-Module und Common Service Data Model (CSDM)-Konzepte
• Projekt- oder Programmmanagement-Zertifizierung wie PMP, PRINCE2, MSP oder IPMA
• ITIL v3 oder ITIL 4 Zertifizierung

Vergütungsleistungen:

Dies ist eine Gelegenheit, zu einer strategisch wichtigen Plattform in einem internationalen Finanzdienstleistungsumfeld beizutragen. Unser Kunde bietet:

• 12-Monats-Vertrag mit hoher Verlängerungschance
• 2 Tage Home Office
• Modernes Büro im Zentrum von Zürich
• Zweistufiger Interviewprozess (alle via Video)
• Startdatum so bald wie möglich

Wenn Sie ein Senior IT Programm Manager mit fundierter ITSM-Erfahrung sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung bis zum Stichtag 17. November.