Leiter Geschäftsbetrieb

Wir suchen einen Leiter Geschäftsbetrieb, der lokale Commercial Excellence-Initiativen bei CSL in der Schweiz vorantreibt, mit einem besonderen Fokus auf Sales Force Effectiveness, CRM-Verantwortung und integriertes Account Management.

Die Rolle stärkt zudem datengetriebene Entscheidungsfindung durch abgestimmtes Reporting (z. B. Power BI) und die Nutzung lokaler Marktforschung zur Unterstützung der strategischen Planung. Sie baut auch digitale Fähigkeiten und Omnichannel-Kundenbindung über Teams hinweg auf. Diese Position integriert und entwickelt die Customer Service-Funktion, einschließlich Prozesse, Systeme (z. B. SAP), und positioniert den Kundenservice als Wettbewerbsvorteil.

Die Position gewährleistet eine enge Zusammenarbeit mit übergeordneten Markt- und DACH-Teams, überwacht Kongresse, Veranstaltungen und Bildungsplattformen und trägt als Mitglied des Landesleitungsteams mit starkem bereichsübergreifendem Teambuilding bei.

In dieser Position berichten Sie direkt an den General Manager CSL Schweiz.

Hauptverantwortlichkeiten

• Agieren Sie als bereichsübergreifender Teamleiter und Mitglied des Country Leadership Teams

• Steuern Sie lokale Sales Force Effectiveness, Analytics und Strategic Insights in enger Zusammenarbeit mit lokalen Teams und übergeordneten Markt-/DACH-Funktionen

• Führen Sie den digitalen und Omnichannel-(OC)-Engagement-Ansatz, einschließlich Prozesse, Rahmenwerke und bereichsübergreifende Projekte in Koordination mit BU- und DACH-Teams

• Überwachen Sie Kongress- und Veranstaltungsmanagement für CSL Schweiz

• Integrieren und entwickeln Sie den Kundenservice als zentrale Geschäftsfähigkeit weiter

Hauptaufgaben

Führung

• Tragen Sie als Mitglied des Country Leadership Teams bei und unterstützen Sie aktiv die Entwicklung der CSL Schweiz-Kultur

• Agieren Sie als Change-Management-Leiter in einem dynamischen, sich entwickelnden Matrix-Umfeld

• Führen und entwickeln Sie ein Team von bis zu 11 Mitarbeitenden, einschließlich einer Managementebene

CSL CH Commercial Excellence: Sales Force Effectiveness, Analytics und Strategic Insights

• Lokalisieren Sie Segmentierung und Zielgruppenansprache über alle Vertriebslinien hinweg, abgestimmt auf DACH-Standards

• Lokalisieren Sie Zielsetzungen und Anreizberechnungen in Übereinstimmung mit DACH-Rahmenwerken

• Verantworten und verwalten Sie das lokale CRM-System, einschließlich Harmonisierungsvorhaben

• Führen Sie Rollouts und Schulungen für lokale Teams durch (z. B. Smart 2.0, Segmentierung)

• Steuern Sie Integrated Account Management in enger Zusammenarbeit mit bereichsübergreifenden Partnern

• Lokalisieren und verwalten Sie BI-Lösungen, einschließlich Data Warehouse, Datenmodelle, Power BI und Reporting

• Generieren Sie lokale Erkenntnisse in Zusammenarbeit mit DACH- und globalen Teams

• Führen Sie lokale Marktforschung zur Unterstützung von Markenstrategien durch

• Lokalisieren Sie Patientenflussmodelle und Prognosen basierend auf globalen Tools und Methoden

• Leiten Sie lokale Chancenbewertung und Business Case-Entwicklung

CSL CH Kundenservice

• Integrieren Sie den Kundenservice in ein einheitliches CSL Schweiz Kundenservice-Team

• Steuern Sie Systemharmonisierung, einschließlich SAP-Implementierung

• Führen Sie Customer Supply Management und entwickeln Sie den Kundenservice als Wettbewerbsvorteil

• Betreuen Sie regelmäßig Schlüsselkunden, einschließlich Krankenhäuser und Großhändler

CSL CH Digitale Befähigung

• Erstellen und implementieren Sie einen lokalen CSL Schweiz-Rahmen für digitales und Omnichannel-Engagement in Marketing, Vertrieb und Medizin

• Unterstützen Sie die Umsetzung der digitalen und OC-Engagement-Strategie

• Entwickeln und verwalten Sie eine integrierte lokale Website-Strategie in Übereinstimmung mit internen SOPs

• Arbeiten Sie eng mit dem DACH Digital Enablement Lead zusammen

Kongress- & Veranstaltungsmanagement

• Entwickeln und implementieren Sie einen CSL Schweiz-Rahmen für Kongress- und Veranstaltungsmanagement

• Erstellen und entwickeln Sie kontinuierlich das Sichtbarkeitskonzept von CSL Schweiz bei Kongressen und Veranstaltungen

• Unterstützen Sie Business Units und Funktionen

• Führen Sie Transparenzberichte und stellen Sie die vollständige Einhaltung interner SOPs sicher

Ihr Profil

• Abschluss auf Bachelor-Niveau oder höher in Wirtschaft, Life Sciences oder einem verwandten Bereich

• Mindestens 8 Jahre Erfahrung in Sales Force Effectiveness, Marketing, Vertrieb und komplexem Projektmanagement in der Pharmaindustrie

• Starker Teamplayer mit exzellenten Kommunikations- und zwischenmenschlichen Fähigkeiten sowie hoher Kundenorientierung

• Nachgewiesene Führungskompetenzen, einschließlich direkter und indirekter Führung in hochgradig bereichsübergreifenden Umgebungen

• Tiefgehendes Verständnis des Schweizer Pharmamarktes, einschließlich wichtiger Stakeholder, Rollen und Kanäle

• Fundierte Expertise in IQVIA-Daten, CRM-Systemen, Leistungsbewertung, Prognosetools und SAP

• Professionelle Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch

• Fortgeschrittene Computerkenntnisse, einschließlich Microsoft Office; solides Verständnis von Data Warehouse- und Business Intelligence-Technologien

• Starke Projektmanagement-Erfahrung mit exzellenten Organisationsfähigkeiten

• Selbstmotiviert, einfallsreich und in der Lage, unter engen Fristen und Zeitdruck effektiv zu arbeiten

Wenn Sie an dieser spannenden Gelegenheit interessiert sind und zum weiteren Erfolg von CSL Schweiz beitragen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unsere Online-Bewerbungsplattform.

Über CSL Vifor

CSL Vifor ist ein globaler Partner der Wahl für Pharmazeutika und innovative, führende Therapien bei Eisenmangel und Nephrologie. Wir sind spezialisiert auf strategische globale Partnerschaften, In-Lizenzierung sowie Entwicklung, Herstellung und Vermarktung pharmazeutischer Produkte für präzise Gesundheitsversorgung, mit dem Ziel, Patienten weltweit ein besseres, gesünderes Leben zu ermöglichen. Mit Hauptsitz in St. Gallen, Schweiz, umfasst CSL Vifor auch das Gemeinschaftsunternehmen Vifor Fresenius Medical Care Renal Pharma (mit Fresenius Medical Care). Die Muttergesellschaft CSL mit Hauptsitz in Melbourne, Australien, beschäftigt 32.000 Mitarbeitende und liefert ihre lebensrettenden Therapien in mehr als 100 Länder.

Um mehr über CSL, CSL Behring, CSL Seqirus und CSL Vifor zu erfahren, besuchen Sie https://www.csl.com/ und CSL Plasma unter https://www.cslplasma.com/ .

Unsere Vorteile

Für weitere Informationen zu den Vorteilen bei CSL besuchen Sie Wie CSL Ihr Wohlbefinden unterstützt | CSL .

Sie gehören zu CSL

Bei CSL stehen Inklusion und Zugehörigkeit im Zentrum unserer Mission und unserer Identität. Sie treiben unsere Innovation Tag für Tag an. Indem wir unsere Unterschiede feiern und eine Kultur der Neugier und Empathie schaffen, können wir unsere Patienten und Spender besser verstehen und verbinden, starke Beziehungen zu unseren Stakeholdern fördern und eine vielfältige Belegschaft erhalten, die unser Unternehmen und die Branche in die Zukunft führt.

 Um mehr über Inklusion und Zugehörigkeit zu erfahren, besuchen Sie https://www.csl.com/careers/inclusion-and-belonging

Chancengleichheit

CSL ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wenn Sie eine Behinderung haben und eine angemessene Unterstützung für einen Teil des Bewerbungsprozesses benötigen, besuchen Sie bitte https://www.csl.com/accessibility-statement .