Hotline Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref: 2720]

Zollikofen

Auf einen Blick

Veröffentlicht:13 Januar 2026
Pensum:100%
Vertragsart:Temporär
Arbeitsort:Zollikofen

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Für unseren Kunden suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte, verantwortungsbewusste und teamorientierte Persönlichkeit als

Ihre Aufgaben

Bearbeitung von Störungsmeldungen und Anfragen der Kund/-innen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem verantworten

Erfassung, Klassifizierung sowie weiterleiten an die verantwortlichen Supportorganisationen und Überwachung des Fortschrittes

Störungen telefonisch via Remote Support beheben und Anwender/-innen im Umgang mit den digitalen Dienstleistungen des Bundes unterstützen

Mitarbeit an Optimierungsvorhaben und Vertiefungsarbeiten zur Weiterentwicklung der Supportprozesse und Qualitätssicherung

Ihr Profil

Fundierte IT-Kenntnisse und Erfahrung im First bzw. Second Level Support, Kenntnisse in der ITSM Suite von BMC Remedy von Vorteil

Hohe Dienstleistungsorientierung und Verständnis für die Kundenbedürfnisse

Motivierte, engagierte und selbstständige Persönlichkeit mit einer kunden- und teamorientierten Arbeitsweise

Kommunikative sowie auftrittsstarke Persönlichkeit mit Verständnis für komplexe Sachverhalte und einer positiven Grundhaltung

Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und mindestens einer weiteren Amtssprache auf mind. B2 Niveau

Ihre Chance

Moderne Arbeitsumgebung mit flexiblen Arbeitszeitmodellen

Möglichkeit für Homeoffice

Abwechslungsreiche Aufgaben in einem spannenden Umfeld

Details zu dieser Stelle

Stellenantritt nach Vereinbarung

Arbeitsort Raum Bern

Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis

Vollzeitstelle 100%

Kontakt

Nazik ZiadinovaIT Talent Acquisition Partner

+41 44 360 93 15

E-Mail schreiben

Über das Unternehmen

Freestar-Informatik AG

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Gehalt und Benefits
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Arbeitsklima
4.5

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Kategorien:

Informatik / Telekommunikation, User Help Desk / Support / Training