BASEL BÜRO - Assistent des Onboard Operations Managers

Viking wurde 1997 gegründet und bietet zielgerichtete Reisen auf Ozeanen, Flüssen und Seen weltweit an. Konzipiert für erfahrene Reisende mit Interesse an Wissenschaft, Geschichte, Kultur und Küche, sagt Chairman Torstein Hagen oft, dass Viking Erlebnisse für The Thinking Person® bietet.

Viking hat mehr als 250 Auszeichnungen erhalten, darunter die Bewertung als #1 für Flüsse, #1 für Ozeane und #1 für Expeditionen durch Condé Nast Traveler und wurde in den Kategorien von Travel + Leisure an die Spitze gewählt. Keine andere Kreuzfahrtlinie hat jemals diese gleichen Ehrungen von beiden Publikationen gleichzeitig erhalten.

ROLLENBESCHREIBUNG

• Der Assistent des Onboard Operations Managers ist Teil des River Onboard Operations Teams der Hauptniederlassung, berichtet an den Senior Manager Onboard Operations und arbeitet eng mit den Onboard-Teams (hauptsächlich Hotelmanager und Gästeservice), den Unternehmensabteilungen und dem Kundenservice zusammen.

• Ihre Tätigkeiten umfassen alle Betriebsbereiche, und Ihre Hauptverantwortung besteht darin, die Schiffsteams bei der Erfüllung ihrer administrativen Aufgaben zu unterstützen, damit sie sich voll und ganz auf die Bereitstellung eines großartigen Gästeerlebnisses konzentrieren können.

• Sie sind auch verantwortlich dafür, dass alle Schiffsberichte zeitnah und regelkonform eingereicht werden, um genaue Unternehmensstatistiken zu gewährleisten und eine solide Nachverfolgung sowie korrekte Erfassung aller Fakten im Zusammenhang mit dem Tagesgeschäft der Flussflotte sicherzustellen.

• Die Position ist in Basel, Schweiz, angesiedelt und erfordert nur sehr begrenzte Reisen. Bitte beachten Sie, dass wir nur Bewerber akzeptieren können, die berechtigt sind, in der Schweiz zu arbeiten oder im Besitz einer gültigen Arbeitserlaubnis sind.

HAUPTVERANTWORTLICHKEITEN

• Unterstützung der Flussflotte

o Überwachung des E-Mail-Postfachs der Flussflotte, Bewertung eingehender Angelegenheiten und umgehende Nachverfolgung mit einem klaren Aktionsplan, wo erforderlich

o Als Verbindung zwischen der Flussflotte und den Kundenserviceteams in den USA, Großbritannien und Australien/Neuseeland fungieren, um die Lösung von gästebezogenen Problemen wie Gästebeschwerden, Versicherungsfragen, Anfragen zu verlorenen & gefundenen Sendungen zu unterstützen und zu erleichtern.

o Unterstützung der Schiffe bei laufenden betrieblichen Herausforderungen und Nachverfolgung mit den relevanten Abteilungen und Support-Teams bis zur Lösung

o Überprüfung und Verwaltung von Anfragen zu Barrierefreiheitsdiensten

o Überwachung und Unterstützung bei der Bearbeitung von Unfall- und Krankheitsfällen

o Überwachung und Kontrolle der korrekten und fristgerechten Einreichung von Berichten durch die Schiffsteams

• Büroadministrative Aufgaben

o Unterstützung der Onboard-Finanzkontrollfunktion nach Bedarf (z. B. Finanzierung von Schiffskreditkarten)

o Unterstützung bei der Durchführung administrativer Schulungen für die Crew zu Saisonbeginn

o Verwaltung der F&B-Menüs und Kreuzfahrtmenüzyklen in unserem System (MXP)

o Unterstützung bei der Menüverwaltung des Mitarbeiterrestaurants in Basel

o Unterstützung des Prozesses zur Verwaltung und Administration des Kreuzfahrtlayouts

o Jährliche Überprüfung und Pflege der Viking Daily-Vorlagen für alle Reiserouten

o Unterstützung bei der Erstellung von Checklisten und Vorbereitungen für Saisonbeginn und Saisonende

WICHTIGE QUALIFIKATIONEN

• Relevanter internationaler Hintergrund im Gastgewerbe mit Schwerpunkt auf administrativen Aufgaben

• Starke serviceorientierte und gästeorientierte Denkweise

• Kommunikative und aufgeschlossene Persönlichkeit, bereit, Kollegen mit positiver Einstellung zu unterstützen

• Detailgenauigkeit: Präzision und Genauigkeit bei der Dateneingabe sowie solide organisatorische Fähigkeiten

• Fähigkeit, effizient und selbstständig zu arbeiten, auch unter Druck

• Hervorragende Englischkenntnisse; Deutsch oder Französisch sind von Vorteil

• Sehr gute Kenntnisse in MS Outlook, Excel, Word, SharePoint und PowerPoint

AUSBILDUNG

• Abitur oder gleichwertiger Abschluss; jede weitere relevante Ausbildung ist von Vorteil

GEMEINSCHAFT & KULTUR

• Schnell wachsendes und dynamisches Umfeld, moderner Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten

WIE BEWERBEN

Bitte bewerben Sie sich über unsere Website www.vikingcareers.com, einschließlich Ihres Lebenslaufs in Englisch und eines einseitigen Anschreibens, um sich und Ihr Interesse an der Position vorzustellen.

Für weitere Details zu dieser Position kontaktieren Sie uns unter +41 61 638 60 11

*Unaufgeforderte Bewerbungen von Agenturen werden nicht berücksichtigt*