Kundenlieferungsanalyst

Über den Job

Der Kundenlieferungsanalyst spielt eine wesentliche Rolle bei der Kundenzufriedenheit und der Koordination der Lieferungen. Als zentraler Ansprechpartner für Anfragen zu Ersatzteilen sorgt er für die vollständige Verwaltung von Angeboten, Bestellungen und Versand und steuert gleichzeitig die Exportaktivitäten. In enger Zusammenarbeit mit den internen Teams gewährleistet er einen reibungslosen und effizienten Lieferfluss.

Hauptverantwortlichkeiten

• Empfang und Bearbeitung von Kundenanfragen zu Angeboten, Bestellungen, Lieferungen und Rechnungsstellung von Ersatzteilen
• Überwachung der Exportaktivitäten, einschließlich Zollanmeldungen und Transportmanagement
• Organisation und Koordination der Ersatzteillieferungen, sowohl für externe Kunden als auch für den internen Austausch zwischen Unternehmen
• Gewährleistung einer reibungslosen Kommunikation mit den Kunden bezüglich Ersatzteilen und Lieferungen.
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen des Unternehmens zur Sicherstellung einer effizienten Auftrags- und Versandabwicklung
• Vorschlag von Verbesserungen zur Optimierung der Auftrags- und Lieferprozesse
• Verfolgung der Sendungen und Lösung eventueller Lieferprobleme
• Überwachung der für Exporte und Zollanmeldungen erforderlichen Dokumentation
• Pflege solider Beziehungen zu Transportunternehmen und Logistikdienstleistern zur Sicherstellung schneller und effizienter Lieferungen
• Teilnahme an Koordinationssitzungen mit den Teams aus Vertrieb, Produktion und Logistik zur Abstimmung von Zielen und Prioritäten

Schlüsselkompetenzen im zwischenmenschlichen Bereich

• Technische Expertise
• Engagement und Loyalität
• Genauigkeit und Präzision
• Vertraulichkeit und Diskretion
• Zielerreichung

Technische Fähigkeiten

• Selbstständigkeit
• Kommunikation und Feedback
• Betriebliche Effizienz
• Optimierung von Produkten und Prozessen
• Planung und Koordination

Ihr Profil

• KV-Abschluss (oder gleichwertige technische Ausbildung) und mindestens 5 Jahre Erfahrung in einem industriellen Umfeld
• Beherrschung von Französisch und Englisch, Deutschkenntnisse empfohlen
• Sehr gute Beherrschung administrativer Aufgaben und Dokumentenmanagement
• Expertise im Import/Export und Verständnis der Zollanforderungen
• Kenntnisse in MS Office; Erfahrung mit SAP und Salesforce
• Methodisch und vielseitig, mit ausgezeichneter Prioritäten- und Unvorhergesehenen-Management
• Kundenorientiert, mit natürlicher Kommunikationsfähigkeit