Spezialist:in Customer Care & Services 80 - 100%

Das ZRH Center bildet innerhalb der Abteilung Parking & Mobility das Kompetenzzentrum für alle Dienstleistungen rund um Mobilität, Parking und Zutrittsmanagement des Flughafens Zürich und leistet einen wichtigen Beitrag zum Flughafenbetrieb. Als Spezialist:in agierst du aus unserem top modernen Kundencenter, dem ZRH-Center im Circle, und sorgst für eine professionelle Kundenbetreuung von weit mehr als 2'000 Firmen und 35'000 Mitarbeitenden. Eine hohe Servicequalität für unsere Kunden sowie die Stärkung des Flughafens Zürich als Dienstleistungszentrum mit innovativen, zuverlässigen und kundenzentrierten Services ist unser oberstes Ziel.

Deine Jobdestination

• Durch deine gelebte Servicementalität stellst du eine kompetente Betreuung unserer Kunden sowohl schriftlich, telefonisch als auch persönlich am Schalter des ZRH Center im Circle sicher

• Du verarbeitest Verträge, Bestellungen sowie Anträge für Flughafenprodukte (Ausweise, Parkkarten, etc.) und stellst einen reibungslosen Ablauf von der Bestellung bis zur Abgabe des jeweiligen Produkts sicher

• Deine IT-Affinität hilft dir im täglichen Umgang mit unseren digitalen Bestell- und Buchungsplattformen

• Du fungierst als erste Anlaufstelle bei Anwenderfragen zu unseren Online-Plattformen, unterstützt bei Herausforderungen und trägst aktiv zur Optimierung der Prozesse bei

• Durch deine mehrjährige Erfahrung in einem kundenzentrierten Umfeld bist du eine verbindliche, dienstleistungsorientierte und kompetente Ansprechperson für unsere Partner und deren Mitarbeitende

Deine Skills im Gepäck

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie über mehrjährige, fundierte Erfahrung in einem kundenzentrierten Umfeld
• Du bist eine aufgestellte und positive Persönlichkeit, die Kundenanliegen mit echter Leidenschaft angeht und auch in hektischen Situationen ruhig, verbindlich sowie lösungsorientiert bleibt
• Du zeichnest dich durch hohes Engagement, eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und eine selbstständige sowie lösungsorientierte Arbeitsweise aus.
• Als Teamplayer mit guten Umgangsformen und hoher Sozialkompetenz wirst du von deinem Umfeld geschätzt
• Mit IT-Themen fühlst du dich wohl und bringst idealerweise Kenntnisse im Umgang mit SAP-Lösungen mit
• Mehrsprachige Kommunikation bereitet dir Freude und du bewegst dich sprachlich sicher sowie adressatengerecht in einem internationalen Umfeld. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse setzen wir voraus; weitere Sprachkenntnisse, insbesondere in Französisch oder Italienisch, sind von Vorteil

Deine Benefits

Flexibel anreisen

Gratis ZVV-Bonuspass, GA-Beteiligung und Parkplatzmöglichkeiten

Günstig Essen & Shoppen

Bis zu 20% in Shops und Restaurants am Flughafen und 50% auf Reka-Lunch-Karte

Raum für deine Bedürfnisse

5 Wochen Ferien, easy 30 Ferientage kaufen und Möglichkeiten auf längeren unbezahlten Urlaub

Gemeinsam feiern

Grosszügige Dienstaltersgeschenke ab dem ersten Jahr und legendäre Mitarbeitenden-Events

Auspowern & runterfahren

Eigenes kostenloses Sportangebot von Bootcamp bis zum Yoga. Vergünstigtes Fitnessabo am Flughafen

Für den Fall der Fälle

Prämien NBU und KTG übernehmen wir, Rabatt auf Kollektivversicherung und bei Unfall privatversichert

Bodenständig & Familiär

Wir sind alle per Du und leben einen positiven und unkomplizierten Umgang miteinander

Beruflich abheben

Finanzielle und zeitliche Unterstützung für Weiterbildungen, internes Seminar- und Lernangebot (FZAG-Academy)

Vielseitige Arbeitsumgebung

Einzigartiger Ausblick vom Büro direkt auf das Flughafengeschehen, Möglichkeit für Remote Work, flexible Arbeitszeiten und eine 41-Stunden-Woche

Bewirb dich jetzt online ohne Motivationsschreiben, denn deine Bewerbung ist für uns Motivation genug.

Ivana Sucevic

"Ich begleite dich auf deiner Bewerbungsreise und beantworte deine Fragen dazu gerne."

+41 43 816 09 19

Patricia Lippitt

Leiterin ZRH Center

"Hast du Fragen zu deiner neuen Jobdestination? Dann bist du bei mir genau richtig."

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