IT-Support Engineer für 3rd-Level (m/w/d)

Jona

Auf einen Blick

Veröffentlicht:12 Dezember 2025
Pensum:80 – 100%
Vertragsart:Festanstellung
Sprache:Deutsch (Fliessend)
Arbeitsort:Jona

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Lohn - CHF95'000 - 115'000

Seit über 10 Jahren bietet unser ROCKEN® Partner mit über 100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter lösungsorientierte KMU Softwares für Kleinunternehmen an. Die umfassende Palette an Funktionen ermöglicht es den Nutzern, Ihr Tagesgeschäft erfolgreich zu bewältigen. Durch ihre effiziente und verlässliche Art konnten das Unternehmen mit seinem Service über 50 Tausend Kunden für sich gewinnen.

Verantwortung:

Du analysierst technische Anomalien und arbeitest eng mit Support- und Entwicklungsteams zusammen

In dieser Rolle fungierst du als zentrale Schnittstelle zwischen Kundensupport und technischen Fachabteilungen

Du koordinierst die direkte Kommunikation mit Kunden bei technischen Anfragen

Als IT-Support Engineer entwickelst du gemeinsam mit dem 3rd-Level-Team Lösungsstrategien für komplexe Supportfälle

Du gestaltest aktiv Prozesse zur Optimierung und Automatisierung des Tagesgeschäfts mit

In einem modernen Arbeitsumfeld bringst du kontinuierlich eigene Ideen zur Verbesserung ein

Qualifikationen:

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation

Komplexe technische Probleme analysierst und löst du mit grosser Leidenschaft

Im Umgang mit Linux, Git, MySQL, PHP und/oder Java fühlst du dich sicher und erfahren

Du überzeugst mit einer ausgeprägten Neugier und dem Wunsch, ständig Neues zu lernen

Dein agiles Mindset motiviert dich dazu, innovative Lösungen auszuprobieren und weiterzuentwickeln

Technologische Herausforderungen gehst du strukturiert, lösungsorientiert und mit Eigeninitiative an und Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse mit