Helpdesk-Mitarbeiter
Suter Entfeuchtungstechnik AG
Veröffentlicht:
24 April 2025Pensum:
100%Vertragsart:
Festanstellung- Arbeitsort:Birr
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Job-Zusammenfassung
Die Suter Entfeuchtungstechnik AG bietet nachhaltige Lösungen. Bei uns erwartet dich ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten.
Aufgaben
- 1st Level Support für Anfragen zur Software und ERP-Systemen.
- Durchführung von Schulungen und Workshops für Mitarbeitende.
- Benutzerverwaltung und Unterstützung bei Hardware-Software-Problemen.
Fähigkeiten
- Erfahrung im Support, idealerweise im Helpdesk oder Service Desk.
- Gute Kenntnisse in Windows und Office-Anwendungen.
- Sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse.
Ist das hilfreich?
- 1st Level Support: Annahme, Analyse und Bearbeitung von diversen Anfragen und Störungen (per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem) im Bereich der unternehmenseigenen Software "Workspace", dem ERP-System Abacus und deren Prozesslandschaft. - Schulungen und Einweisungen: Unterstützung der Mitarbeitenden bei der Bedienung der Software sowie Durchführung von Trainings und Workshops. - Benutzerverwaltung: Unterstützung bei der Erstellung und Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen.
- Zusammenarbeit mit 2nd Level Support: Eskalation von komplexen Softwareproblemen an das entsprechende Fachteam.
- Monitoring & Fehleranalyse: Proaktive Überwachung von Systemen zur frühzeitigen Erkennung von
- Hardware- und Software-Support: Unterstützung bei der Einrichtung und Wartung von der Unternehmenssoftware.
Anforderungen
- Erfahrung im Support, idealerweise im Helpdesk oder Service Desk.
- Gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen.
- Erfahrung mit Atlassian-Produkten (Jira, Confluence) von Vorteil.
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit.
- Sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise.
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben.
- Ein dynamisches Team mit flachen Hierarchien.
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zu Remote-Arbeit.
- Attraktive Sozialleistungen und Mitarbeitervergünstigungen.
Kontakt
Suter Entfeuchtungstechnik AG
