Kundendienstspezialist, Terminplanung & Zelllogistik 100 % (Ref. 2814) | Fließend in Deutsch | Beginn Januar 2027 | 12-Monats-Vertrag | 40 % Remote

Über den Job

Unser Kunde ist ein weltweit führendes biopharmazeutisches Unternehmen im Raum Neuchâtel, das innovative Therapien für schwere Krankheiten entwickelt und Patienten weltweit unterstützt. Aufgrund des anhaltenden Wachstums und der steigenden Nachfrage nach spezialisierten therapeutischen Lösungen suchen sie eine motivierte und engagierte Fachkraft zur Verstärkung ihres Teams als

Kundendienstspezialist, Terminplanung & Zelllogistik 100 % (Ref. 2814) - fließend in Deutsch
Beginn Januar 2027 | 12-Monats-Vertrag | 40 % Remote

In dieser vielseitigen Rolle spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Koordination und Überwachung patientenbezogener Therapieprozesse und sorgen für einen reibungslosen Informations- und Ablauffluss. Sie arbeiten eng mit Behandlungszentren, Patientendiensten, der Produktion, der Lieferkette, den Vertriebsteams sowie weiteren internen und externen Stakeholdern zusammen.

Ihre Hauptaufgaben

• Koordination und Überwachung von Therapie- und Behandlungsplänen für zugewiesene Behandlungszentren
• Hauptansprechpartner für termin- und logistikbezogene Anfragen
• Sicherstellung eines effizienten End-to-End-Prozesses während der gesamten Patientenreise
• Pflege und Verwaltung relevanter Daten und Informationen in den entsprechenden Systemen
• Analyse und Behebung von Prozessabweichungen sowie Einleitung geeigneter Korrekturmassnahmen
• Unterstützung bei der Bearbeitung von Anfragen zu Planungs- und Portallösungen
• Mitarbeit an Projekten und der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Arbeitsabläufen

Ihr Profil

• Bachelor-Abschluss in einem relevanten Bereich oder mindestens 3 Jahre Berufserfahrung innerhalb der Pharmaindustrie im Kundendienst, Patientendiensten, Account Management, Logistik oder Supply Chain
• Ausgeprägte Organisationsfähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Prioritäten gleichzeitig zu managen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung mit professionellem Auftreten
• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine kooperative Einstellung bei der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern
• Fließend in Deutsch und Englisch ist erforderlich, ebenso wie fließende Kenntnisse in Französisch, Spanisch oder Italienisch.

Noah Salzgeber freut sich auf Ihre Bewerbungsunterlagen über unser Jobportal (Lebenslauf, Zeugnisse, Referenzschreiben; kein Motivationsschreiben erforderlich).
Volle Diskretion ist garantiert und wir beantworten gerne weitere Fragen