Workforce Manager (w/m/d), 80-100%, Zürich / hybrid
Sanitas Krankenversicherung
Zürich
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:22 Januar 2026
- Pensum:80 – 100%
- Vertragsart:Festanstellung
- Arbeitsort:Zürich
Job-Zusammenfassung
Steuere die Operations Workforce in einem dynamischen Umfeld. Entwickle innovative Lösungen für effiziente Prozesse und flexible Arbeitsbedingungen.
Aufgaben
- Optimiere die Effizienz und Transparenz der Operations Workforce.
- Implementiere digitale Einsatzplanung zur Ablösung manueller Prozesse.
- Übernehme Product Ownership für Genesys und entwickle Routing weiter.
Fähigkeiten
- Hochschulabschluss in Wirtschaft oder Naturwissenschaften erforderlich.
- Erfahrung in Operations oder Workforce-Management ist notwendig.
- Analytische Kompetenz und strukturiertes Arbeiten sind gefragt.
Ist das hilfreich?
Was du bewegst:
- Steuerung der Operations Workforce mit Fokus auf Effizienz, Transparenz und Skalierbarkeit
- Aufbau, Einführung und Betrieb einer digitalen Einsatzplanung für die gesamte Operations zur Ablösung manueller Planungsprozesse
- Product Ownership für Genesys inklusive Weiterentwicklung von Routing, Einsatzplanung und kanalübergreifender Steuerung
- Analyse von Kapazitäten, Auslastung, Skills und Performance als fundierte Entscheidungsgrundlage für Management und Operations
Weshalb dir das gelingt:
- Sehr guter (Fach-) Hochschulabschluss mit wirtschaftlichem, naturwissenschaftlichem oder vergleichbarem Schwerpunkt
- Mehrjährige Erfahrung in vergleichbaren Projekten oder Funktionen im Operations- oder Workforce-Umfeld
- Product-Owner-Erfahrung, idealerweise mit Plattformen oder Steuerungssystemen
- Viel Herzblut und ausgeprägtes Verständnis für Operations und deren Abläufe, und ausgeprägte Hands on Mentalität
- Hohe analytische Kompetenz, strukturierte Arbeitsweise und Fähigkeit, Daten in wirksame Massnahmen zu überführen
Zu unseren fortschrittlichen Arbeitsbedingungen zählen unter anderem:
- Flexibles Jahresarbeitszeitmodell mit mindestens 5 Wochen Ferien
- Modernen Büros an urbanen Standorten
- Grosszügige Regelung für das Arbeiten im Home Office
- Beteiligung am Krankenversicherungspaket
- Beiträge an die Pensionskasse deutlich über dem gesetzlichen Minimum
- Zukunftsweisende Fragestellungen und ein breites Angebot an Aus- und Weiterbildungen
