Kundendienstmitarbeiter

Über den Job

Kundenberater:in (60–100 %) Homeoffice - Quereinstieg möglich

Du bist kommunikativ, mehrsprachig und hast Freude am Kontakt mit Menschen? Du arbeitest gerne serviceorientiert, bist motiviert und suchst eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld? Dann könnte diese Stelle genau das Richtige für dich sein!

Deine Aufgaben

• Du betreust Kundinnen und Kunden telefonisch und gehst aufmerksam auf ihre Anliegen und Bedürfnisse ein.
• Du bearbeitest schriftliche Kundenanfragen und E-Mails professionell, sorgfältig und zuverlässig.
• Du bist in unterschiedlichen Kundenprojekten tätig und sorgst für eine kompetente und kundenorientierte Beratung.
• Du stellst eine hohe Servicequalität sicher und trägst zu einer positiven Kundenerfahrung bei.

Dein Profil

• Du verfügst über sehr gute mündliche Sprachkenntnisse in Deutsch sowie Französisch und/oder Italienisch.
• Schweizerdeutsch verstehst und/oder sprichst du.
• Du hast Freude am Kundenkontakt und überzeugst durch deine empathische, freundliche und serviceorientierte Persönlichkeit.
• Du verfügst über gute PC-Kenntnisse und arbeitest dich rasch in neue Systeme ein.
• Erfahrung im Kundendienst oder im Bankensektor ist von Vorteil.
• Du bist zuverlässig und verfügst über einen einwandfreien Straf- und Betreibungsregisterauszug.
• Du bist an einem hybriden Arbeitsmodell interessiert und möchtest nach der Einarbeitungsphase mehrheitlich im Homeoffice arbeiten.

Deine Vorteile

• Pensum zwischen 60 % und 100 % möglich.
• Moderne Arbeitsumgebung in zentraler Lage in Fribourg, direkt beim Bahnhof.
• Möglichkeit, nach einer Einarbeitungszeit von ca. 2–3 Wochen im Homeoffice zu arbeiten.
• Strukturierte und umfassende Einschulung.
• Kontinuierliche fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Attraktive Anstellungsbedingungen gemäss Gesamtarbeitsvertrag der Contactcenter-Branche.
• Einstiegslohn von CHF 4'519.– brutto bei 100 % Pensum, ausbezahlt in 12 Monatslöhnen.
• Jährlich ein zusätzlicher Ferientag bis zum fünften Dienstjahr.

Arbeitszeiten

Die Einsätze erfolgen von Montag bis Freitag zwischen 07:30 und 21:00 Uhr sowie samstags zwischen 08:00 und 18:00 Uhr. Eine Tagesschicht umfasst 8,4 Stunden.

Wir bieten dir

Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem kollegialen Arbeitsumfeld, eine fundierte Einführung sowie langfristige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Du erhältst die Chance, deine Sprachkenntnisse aktiv einzusetzen und dich beruflich weiterzuentwickeln.