Agent de service client

À propos de cette offre

Conseiller(ère) client (60–100 %) Télétravail - Entrée en reconversion possible

Vous êtes communicatif(ve), multilingue et aimez le contact avec les gens ? Vous aimez travailler de manière orientée service, êtes motivé(e) et recherchez une activité variée dans un environnement dynamique ? Alors ce poste pourrait être fait pour vous !

Vos tâches

• Vous prenez en charge les clients par téléphone et répondez attentivement à leurs demandes et besoins.
• Vous traitez les demandes écrites des clients et les e-mails de manière professionnelle, soigneuse et fiable.
• Vous intervenez dans différents projets clients et assurez un conseil compétent et orienté client.
• Vous garantissez une haute qualité de service et contribuez à une expérience client positive.

Votre profil

• Vous avez d’excellentes compétences orales en allemand ainsi qu’en français et/ou italien.
• Vous comprenez et/ou parlez le suisse allemand.
• Vous aimez le contact client et convainquez par votre personnalité empathique, amicale et orientée service.
• Vous avez de bonnes connaissances informatiques et vous adaptez rapidement à de nouveaux systèmes.
• Une expérience dans le service client ou dans le secteur bancaire est un avantage.
• Vous êtes fiable et disposez d’un extrait de casier judiciaire et de poursuites irréprochable.
• Vous êtes intéressé(e) par un modèle de travail hybride et souhaitez travailler majoritairement en télétravail après la phase d’intégration.

Vos avantages

• Un taux d’activité entre 60 % et 100 % est possible.
• Environnement de travail moderne en emplacement central à Fribourg, directement à la gare.
• Possibilité de travailler en télétravail après une période d’intégration d’environ 2–3 semaines.
• Formation structurée et complète.
• Possibilités continues de formation professionnelle et personnelle.
• Conditions d’emploi attractives selon la convention collective de travail du secteur des centres de contact.
• Salaire d’entrée de CHF 4'519.– brut pour un taux d’activité de 100 %, versé en 12 mensualités.
• Un jour de congé supplémentaire par an jusqu’à la cinquième année de service.

Horaires de travail

Les missions ont lieu du lundi au vendredi entre 07:30 et 21:00 ainsi que le samedi entre 08:00 et 18:00. Un poste de jour comprend 8,4 heures.

Nous vous offrons

Une activité variée dans un environnement de travail collégial, une introduction approfondie ainsi que des possibilités de développement et de formation à long terme. Vous aurez la chance d’utiliser activement vos compétences linguistiques et de progresser professionnellement.