Leiter Geschäftsbetrieb

Wir suchen einen Leiter Geschäftsbetrieb, der lokale Commercial Excellence-Initiativen bei CSL in der Schweiz vorantreibt, mit einem besonderen Fokus auf Sales Force Effectiveness, CRM-Verantwortung und integriertes Account Management.

Die Rolle stärkt zudem die datengetriebene Entscheidungsfindung durch abgestimmtes Reporting (z. B. Power BI) und die Nutzung lokaler Marktforschung zur Unterstützung der strategischen Planung. Außerdem werden digitale Fähigkeiten und Omnichannel-Kundenbindung über Teams hinweg aufgebaut. Diese Rolle integriert und entwickelt die Customer Service-Funktion, einschließlich Prozesse, Systeme (z. B. SAP), und positioniert den Kundenservice als Wettbewerbsvorteil.

Die Position gewährleistet eine enge Zusammenarbeit mit übergeordneten Markt- und DACH-Teams, überwacht Kongresse, Veranstaltungen und Bildungsplattformen und trägt als Mitglied des Landesleitungsteams mit starkem bereichsübergreifendem Teambuilding bei.

In dieser Position berichten Sie direkt an den General Manager CSL Schweiz.

Hauptverantwortlichkeiten

• Agieren als bereichsübergreifender Teamleiter und Mitglied des Country Leadership Teams

• Vorantreiben der lokalen Sales Force Effectiveness, Analytics und Strategic Insights in enger Zusammenarbeit mit lokalen Teams und übergeordneten Markt-/DACH-Funktionen

• Leitung des digitalen und Omnichannel-(OC) Engagement-Ansatzes, einschließlich Prozesse, Rahmenwerke und bereichsübergreifende Projekte in Koordination mit BU- und DACH-Teams

• Überwachung des Kongress- und Veranstaltungsmanagements für CSL Schweiz

• Integration und Weiterentwicklung des Kundenservice als wichtige Geschäftsfähigkeit

Hauptaufgaben

Führung

• Beitrag als Mitglied des Country Leadership Teams und aktive Unterstützung der Entwicklung der CSL Schweiz-Kultur

• Agieren als Change-Management-Leiter in einem dynamischen, sich entwickelnden Matrix-Umfeld

• Führung und Entwicklung eines Teams von bis zu 11 Mitarbeitern, einschließlich einer Managementebene

CSL CH Commercial Excellence: Sales Force Effectiveness, Analytics und Strategic Insights

• Lokalisierung von Segmentierung und Zielgruppenansprache über alle Vertriebslinien hinweg, abgestimmt auf DACH-Standards

• Lokalisierung von Zielsetzungen und Anreizberechnungen in Übereinstimmung mit DACH-Rahmenwerken

• Verantwortung und Verwaltung des lokalen CRM-Systems, einschließlich Harmonisierungsvorhaben

• Leitung von Rollouts und Schulungen für lokale Teams (z. B. Smart 2.0, Segmentierung)

• Vorantreiben des integrierten Account Managements in enger Zusammenarbeit mit bereichsübergreifenden Partnern

• Lokalisierung und Verwaltung von BI-Lösungen, einschließlich Data Warehouse, Datenmodellen, Power BI und Reporting

• Generierung lokaler Erkenntnisse in Zusammenarbeit mit DACH- und globalen Teams

• Durchführung lokaler Marktforschung zur Unterstützung von Markenstrategien

• Lokalisierung von Patientenflussmodellen und Prognosen basierend auf globalen Tools und Methoden

• Leitung der lokalen Chancenbewertung und Entwicklung von Business Cases

CSL CH Kundenservice

• Integration des Kundenservice in ein einheitliches CSL Schweiz Kundenservice-Team

• Vorantreiben der Systemharmonisierung, einschließlich SAP-Implementierung

• Leitung des Customer Supply Managements und Entwicklung des Kundenservice als Wettbewerbsvorteil

• Regelmäßige Betreuung von Schlüsselkunden, einschließlich Krankenhäusern und Großhändlern

CSL CH Digitale Befähigung

• Aufbau und Implementierung eines lokalen CSL Schweiz-Rahmenwerks für digitales und Omnichannel-Engagement in Marketing, Vertrieb und Medizin

• Unterstützung bei der Umsetzung der digitalen und OC-Engagement-Strategie

• Entwicklung und Verwaltung einer integrierten lokalen Website-Strategie in Übereinstimmung mit internen SOPs

• Enge Zusammenarbeit mit dem DACH Digital Enablement Lead

Kongress- & Veranstaltungsmanagement

• Entwicklung und Implementierung eines CSL Schweiz-Rahmenwerks für Kongress- und Veranstaltungsmanagement

• Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung des Sichtbarkeitskonzepts von CSL Schweiz bei Kongressen und Veranstaltungen

• Unterstützung der Business Units und Funktionen

• Leitung der Transparenzberichterstattung und Sicherstellung der vollständigen Einhaltung interner SOPs

Ihr Profil

• Abschluss Bachelor oder höher in Wirtschaft, Life Sciences oder einem verwandten Bereich

• Mindestens 8 Jahre Erfahrung in Sales Force Effectiveness, Marketing, Vertrieb und komplexem Projektmanagement in der Pharmaindustrie

• Starker Teamplayer mit exzellenten Kommunikations- und zwischenmenschlichen Fähigkeiten sowie hoher Kundenorientierung

• Nachgewiesene Führungskompetenzen, einschließlich direkter und indirekter Führung in hochgradig bereichsübergreifenden Umgebungen

• Tiefgehendes Verständnis des Schweizer Pharmamarktes, einschließlich wichtiger Stakeholder, Rollen und Kanäle

• Fundierte Expertise in IQVIA-Daten, CRM-Systemen, Leistungsbewertung, Prognosetools und SAP

• Professionelle Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch

• Fortgeschrittene Computerkenntnisse, einschließlich Microsoft Office; solides Verständnis von Data Warehouse- und Business-Intelligence-Technologien

• Starke Projektmanagement-Erfahrung mit exzellenten organisatorischen Fähigkeiten

• Selbstmotiviert, einfallsreich und in der Lage, unter engen Fristen und Zeitdruck effektiv zu arbeiten

Wenn Sie an dieser spannenden Gelegenheit interessiert sind und zum weiteren Erfolg von CSL Schweiz beitragen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unsere Online-Bewerbungsplattform.

Über CSL Vifor

CSL Vifor ist ein globaler bevorzugter Partner für Pharmazeutika und innovative, führende Therapien bei Eisenmangel und Nephrologie. Wir sind spezialisiert auf strategische globale Partnerschaften, In-Lizenzierung, Entwicklung, Herstellung und Vermarktung pharmazeutischer Produkte für präzisionsmedizinische Gesundheitsversorgung, mit dem Ziel, Patienten weltweit ein besseres, gesünderes Leben zu ermöglichen. Mit Hauptsitz in St. Gallen, Schweiz, umfasst CSL Vifor auch das Gemeinschaftsunternehmen Vifor Fresenius Medical Care Renal Pharma (mit Fresenius Medical Care). Die Muttergesellschaft CSL mit Hauptsitz in Melbourne, Australien, beschäftigt 32.000 Mitarbeiter und liefert ihre lebensrettenden Therapien in mehr als 100 Länder.

Um mehr über CSL, CSL Behring, CSL Seqirus und CSL Vifor zu erfahren, besuchen Sie https://www.csl.com/ und CSL Plasma unter https://www.cslplasma.com/ .

Unsere Vorteile

Für weitere Informationen zu den Vorteilen bei CSL besuchen Sie Wie CSL Ihr Wohlbefinden unterstützt | CSL .

Sie gehören zu CSL

Bei CSL stehen Inklusion und Zugehörigkeit im Mittelpunkt unserer Mission und unserer Identität. Sie treiben unsere Innovation Tag für Tag an. Indem wir unsere Unterschiede feiern und eine Kultur der Neugier und Empathie schaffen, können wir unsere Patienten und Spender besser verstehen und mit ihnen in Verbindung treten, starke Beziehungen zu unseren Stakeholdern aufbauen und eine vielfältige Belegschaft erhalten, die unser Unternehmen und unsere Branche in die Zukunft führt.

 Um mehr über Inklusion und Zugehörigkeit zu erfahren, besuchen Sie https://www.csl.com/careers/inclusion-and-belonging

Chancengleichheit

CSL ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wenn Sie eine Behinderung haben und eine angemessene Unterstützung für einen Teil des Bewerbungsprozesses benötigen, besuchen Sie bitte https://www.csl.com/accessibility-statement .