Leiter/in der Abteilung Spenderkontaktzentrum (m/w/x) 80%

Über den Job

In dieser Führungsfunktion überwachen und entwickeln Sie unsere Spenderkontaktzentren und tragen aktiv zu deren Betreuung und Bindung bei. Mit drei Teamleitern und einem engagierten Team gewährleisten Sie einen professionellen Service und tragen so zur nachhaltigen Sicherstellung der Blutversorgung bei.

Leiter/in der Abteilung Spenderkontaktzentrum (m/w/x) 80%

Ihre Aufgaben

• Gesamtverantwortung für die Spenderkontaktzentren in Bern und Sitten sowie für die Spenderadministration in Bern
• Führung von drei Teamleitern sowie eines engagierten Teams und Mitwirkung an der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Organisation
• Gewährleistung einer qualitativ hochwertigen Betreuung und Begleitung der Spender, um so die nachhaltige Sicherstellung der Blutversorgung zu gewährleisten
• Begleitung der Digitalisierung des Dienstes und Übernahme einer Schlüsselrolle bei der Implementierung und Weiterentwicklung der CRM-Systeme
• Förderung einer wertschätzenden und positiven Teamkultur durch Schaffung der Voraussetzungen für exzellenten Service

Ihre Kompetenzen

• Abschluss in Betriebswirtschaft mit Spezialisierung in Marketing und/oder Kommunikation (Universität, Fachhochschule oder höhere Fachschule)
• Nachgewiesene Erfahrung im Management und in der Projektleitung
• Hohe Analysefähigkeit, strukturierte Denkweise und ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• Gute IT-Kenntnisse und nachgewiesene Erfahrung im Management digitaler Projekte
• Ausgezeichnete Kontakt-, Kommunikations- und Kundenorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse und Bereitschaft zu regelmässigen Dienstreisen nach Sitten

Über uns

Sie werden Teil eines engagierten Teams in einem modernen Umfeld mit abwechslungsreichen und sinnstiftenden Tätigkeiten sowie attraktiven Sozialleistungen. Ihr Arbeitsort befindet sich am Firmensitz in Bern. 

Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie zur Sicherstellung der Blutversorgung bei. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Für weitere Informationen: Adrian Fluri, Leiter Abteilung Spenderbeziehungen & Kommunikation, 031 384 24 19.